Smartbroker AG

Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent

Smartbroker AG

full-time

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Origin:  • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Erste Kontaktstelle für Kunden; Schaffung einer ausgezeichneten Customer Experience durch aufgeschlossene und empathische Art
  • Bearbeitung und Lösung von Inbound-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Betreuung von Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit
  • Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen zur bestmöglichen Lösung
  • Einbringen von proaktiven Ideen und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Services
  • Arbeit im Kundenservice-Team; Servicezeiten Mo-Fr 9:00-17:00 bzw. 8:00-18:00; nach Einarbeitung Hybrid möglich

Requirements

  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation
  • Starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise