Représentant bilingue au service à la clientèle
CMLS Financial
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Canada
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Job Level
Tech Stack
About the role
- Cultiver des relations positives en offrant un soutien clair, utile et professionnel pour chaque demande client.
- Protéger la confidentialité des clients en suivant avec diligence les étapes de vérification d'identité et les directives de confidentialité.
- Apprendre et appliquer les connaissances des produits hypothécaires pour traiter les mises à jour de comptes et les transactions dans les délais de l'équipe.
- Maintenir des normes élevées d'intégrité des données en enregistrant des notes complètes et professionnelles dans chaque dossier client.
- Présenter aux clients les avantages de notre portail en ligne, en les aidant pour l'inscription et le dépannage de base.
- Contribuer au succès de l'équipe par le respect rigoureux des horaires et des transferts fluides vers les départements spécialisés.
Requirements
- Une (1) année d'expérience en administration de prêts hypothécaires résidentiels, en services financiers ou en centres d'appels.
- Bilinguisme (français/anglais) à l'oral.
- Professionnalisme inébranlable et intelligence émotionnelle, particulièrement lors de situations de haute pression ou d'interactions clients complexes.
- Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de respecter des délais serrés.
- Une mentalité axée sur la résolution complète, garantissant qu'aucun problème client ne reste en suspens ou ne soit oublié.
- Maîtrise démontrée de Microsoft Excel.
Benefits
- Profitez du programme d'hypothèque pour employés de nesto, offrant les meilleurs taux préférentiels exclusifs.
- Bénéficiez d'une politique de congés généreuse incluant 4 semaines de vacances par an.
- Profitez d'un régime d'avantages sociaux haut de gamme entièrement payé par nesto, incluant un régime d'assurance de premier ordre et un accès illimité à la télémédecine et aux services de santé mentale.
- Accès à un budget annuel pour la santé et le mieux-être.
- Nous possédons de magnifiques bureaux à travers le Canada pour ceux qui souhaitent collaborer en personne.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
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