CMLS Financial

Spécialiste bilingue du service à la clientèle

CMLS Financial

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Montreal • Canada

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About the role

  • Vous prenez en charge le dossier dès le financement du prêt, assurant une transition fluide entre la clôture de la transaction et l'intégration à notre portefeuille actif.
  • Vous traitez les changements de compte essentiels (fréquence des paiements, remboursements anticipés, coordonnées bancaires) en transformant les demandes des emprunteurs en entrées précises dans le système.
  • Vous gérez la complexité du travail entre nos différentes lignes d'affaires, garantissant l'intégrité des données dans plusieurs environnements logiciels.
  • Vous gérez l'expérience dès « Jour 1 » en émettant les lettres de bienvenue et les notes d'intégration, garantissant ainsi que les nouveaux clients ont tout ce dont ils ont besoin dès le départ.
  • Vous agissez comme moteur opérationnel pour les équipes du service à la clientèle, de la fiscalité et des défauts de paiement en résolvant les demandes techniques et en gérant les rapports de fonds insuffisants (NSF).

Requirements

  • Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme).
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une approche axée sur le client.
  • Un esprit axé sur les résultats avec un haut niveau de responsabilité et d'appropriation des tâches.
  • Une rigueur exemplaire : vous remarquez les petits détails dans les fréquences de paiement ou les informations bancaires que d'autres pourraient omettre.
Benefits
  • Assurance complète (médicaments, vue, soins dentaires) et comptes de dépenses pour la santé et le bien-être.
  • Accès illimité 24/7 à la télémédecine, au PAE et à des services de santé mentale pour vous et votre famille.
  • 4 semaines de vacances payées, plus des jours de congé personnels/maladie et tous les jours fériés.
  • Programme de cotisation REER de l'employeur pour vous aider à bâtir un patrimoine à long terme.
  • Programmes robustes de prestations complémentaires pour les congés de maternité et parentaux.
  • Remboursement des frais de scolarité, mentorat et formation continue.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
communication écritecommunication verbaleapproche axée sur le clientesprit axé sur les résultatsresponsabilitéappropriation des tâchesrigueurattention aux détails