Cashea

Account Manager

• Gestionar una cartera de aliados comerciales, asegurando una relación cercana y de largo plazo.
• Impulsar el crecimiento de las ventas y el uso de la plataforma a través de estrategias comerciales efectivas.
• Identificar oportunidades de mejora y expansión dentro de su cartera.
• Monitorear KPIs y reportar avances de forma periódica.
• Coordinarse con equipos internos para brindar soporte integral a los aliados.
• Participar en actividades comerciales en campo: visitas, entrenamientos y activaciones.

Account Manager – Farmer

Product Designer

• Llevar a cabo proyectos de diseño de producto
• Aportar visión de negocio y experiencia en diseño de producto para guiar los proyectos
• Garantizar la correcta documentación y organización de todos los proyectos de diseño de producto
• Proponer innovaciones y mejoras basadas en tus conocimientos y experiencia
• Proporcionar información y recursos esenciales para coordinar a todos los departamentos sobre el estado y las decisiones del diseño de producto

Analyst

• Atender consultas, cambios y soporte técnico de comerciantes afiliados mediante Intercom.
• Registrar cada interacción en Retool, respetando los accesos según el rol y el seguimiento de transacciones.
• Escalar casos complejos.
• Mantener la satisfacción del aliado.
• Resolver dudas sobre procesos en Slack, coordinándote con el líder del equipo.
• Participar en capacitaciones semanales con el Team Leader y reuniones mensuales individuales.
• Realizar evaluaciones para mejorar la calidad del servicio.

Analista de Atención al Aliado

• Ejecutar el proceso de onboarding para el área de Atención al Aliado.
• Elaborar y actualizar material de apoyo y guías de procesos.
• Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento y encuestas de satisfacción.
• Acompañar a los nuevos ingresos en sus primeras semanas de gestión.
• Analizar resultados iniciales y brindar retroalimentación personalizada.
• Publicar y mantener actualizado el material instruccional en canales internos.
• Proponer y facilitar talleres de formación enfocados en el desarrollo de competencias.
• Coordinar con supervisores y coordinadores la certificación de nuevos ingresos.

Analista de Capacitación

Data Scientist

• Liderar el diseño e implementación de pipelines de datos contables y financieros, garantizando calidad, trazabilidad y auditoría automatizada
• Mentorear a Data Engineers y Analytics Engineers, siendo referente técnico del equipo
• Modelar datos que reflejen la realidad del negocio BNPL: originación de créditos, reconocimiento de ingresos, deterioro de cartera (ECL/NIIF 9), provisiones y castigos
• Garantizar la conciliación y correcta contabilización de operaciones automatizadas (factoring, cartera vencida, intereses devengados)
• Asegurar el cumplimiento de NIIF/IFRS en los modelos de datos
• Traducir requerimientos contables y regulatorios en entregables técnicos viables, colaborando con Finanzas, Riesgos y Producto
• Liderar el gobierno de datos financieros: linaje, seguridad y cumplimiento normativo

Account Manager – Farmer

Product Designer

Analista de Atención al Aliado

Analista de Capacitación

Data Lead – Contabilidad