Cashea

Security Operations

• Administrar y mantener el SIEM (Security Information and Event Management)
• Administrar y mantener el SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response)
• Configurar fuentes de logs, asegurando la correcta ingesta de eventos de sistemas críticos
• Diseñar y mantener reglas y alertas de correlación para la detección de amenazas
• Desarrollar y mantener playbooks de respuesta a incidentes, estandarizando el proceso de análisis y contención
• Ejecutar actividades de análisis de amenazas, triage y respuesta ante incidentes
• Colaborar con equipos de infraestructura y desarrollo para mitigar riesgos y vulnerabilidades
• Gestionar ejercicios de simulación de incidentes
• Analizar alertas y realizar investigaciones de incidentes para identificar amenazas, explotaciones, vulnerabilidades o comportamientos anómalos
• Contribuir a la automatización de tareas del SOC mediante desarrollo de herramientas, inteligencia de amenazas, integraciones o herramientas SOAR

SOC Engineer

Database Administrator

• Poseer la salud, rendimiento y fiabilidad de nuestra propiedad de PostgreSQL (alrededor de 60 bases de datos en Cloud SQL)
• Actuar como el principal punto de contacto entre el Core Platform y otros equipos de ingeniería
• Definir y abogar por estándares de bases de datos para diseño de esquemas, migraciones, indexación y gestión de conexiones
• Educar y orientar a los desarrolladores a través de revisiones, documentación y sesiones internas, dejando equipos más autosuficientes con datos
• Apoyar nuestros pipelines de datos, manteniendo el flujo de PostgreSQL a BigQuery a través de Datastream (CDC) saludable

Senior Database Administrator – DBA

Team Leader

• Monitorear el desempeño individual y grupal en tiempo real: SLA por turno, AHT y productividad, Backlog asignado, Tiempos de resolución y Adherencia a horarios.
• Coordinar la distribución de carga y priorización de casos de acuerdo con los lineamientos del Supervisor.
• Garantizar que cada analista siga SOPs, macros, scripts y flujos de Intercom.
• Realizar coaching semanal y 1:1 mensual para cada analista.
• Implementar planes de acción sobre brechas específicas: AHT, calidad, FCR, procesos, redacción, criterio.
• Identificar talento, oportunidades de mejora y necesidades de entrenamiento.
• Revisar y corregir fallas en tagging, motivos de contacto, notas internas, uso de macros y, tono y escalaciones.
• Participar en calibraciones de QA y reforzar criterios en el equipo.
• Implementar correcciones inmediatas (entrenamiento, ajustes en redacción, recordatorios de proceso).
• Documentar y reportar: desempeño diario, riesgos, avances de planes de acción y necesidades de soporte.

Engineering Manager

• Liderar, capacitar y hacer crecer un equipo de ~6 ingenieros de datos y plataforma, a cargo de contratación, incorporación, crecimiento profesional y rendimiento
• Definir y dirigir la hoja de ruta de la Plataforma de Datos
• Defender una cultura de datos sólida en Cashea
• Colaborar con equipos de producto como el puente para nuestros contratos de datos
• Poseer la salud, fiabilidad y coste de la plataforma
• Establecer excelencia operativa
• Gestionar stakeholders y comunicar la hoja de ruta

Engineering Manager, Data Platform

AI Engineer

• Diseñar y construir flujos de agentes de punta a punta sobre nuestra plataforma
• Tomar decisiones de arquitectura de cada solución
• Construir y mantener endpoints en FastAPI
• Diseñar y afinar los sistemas de recuperación de conocimiento

Supervisor

• Asegurar la ejecución disciplinada y estable de la operación diaria de ATC.
• Liderar directamente a los Team Leaders y gobernar el desempeño de los equipos internos y/o externos dentro de su scope.
• Garantizar el cumplimiento diario de SLA, AHT, FCR, CSAT, calidad, productividad y rotación.
• Monitorear dashboards intradía y activar acciones correctivas oportunas.
• Supervisar, entrenar y acompañar a los Team Leaders para garantizar una ejecución consistente.
• Asegurar cumplimiento de rutinas operativas: coaching 1:1, revisiones de desempeño, seguimiento de planes de acción y calibraciones de calidad.
• Documentar causas raíz de desvíos y proponer acciones correctivas.

Supervisor de Atención a Clientes – ATC

Security Engineer

• Investigar y responder incidentes de seguridad
• Operar el SIEM para realizar consultas y análisis que soporten investigaciones
• Administrar, configurar y diseñar automatizaciones en el SOAR
• Desarrollar herramientas y scripts propios para automatizar respuestas
• Ejecutar tareas de Threat Intelligence que involucran investigación de actores de amenaza
• Llevar a cabo investigaciones forenses en endpoints y servidores

Incident Response Engineer

Full-stack Engineer

• Optimizar el embudo de incorporación y diseñar servicios de gestión de usuarios
• Orquestar integraciones resilientes con proveedores externos
• Establecer estándares de desarrollo y guiar el crecimiento de ingenieros senior

Staff Software Engineer

Auditor

• Apoyar la transformación de la función de Auditoría Interna hacia un modelo de auditoría continua y prospectiva
• Construir pipelines de datos, automatizar conciliaciones y controles, y crear dashboards de monitoreo en tiempo real sobre nuestro ecosistema en Google Cloud Platform
• Aplicar herramientas de análisis de datos, minería de procesos y monitoreo continuo para acceder y analizar datos de forma ágil bajo objetivos de auditoría predeterminados
• Visualización de datos: Construir dashboards de auditoría continua en Looker/BigQuery para el monitoreo en tiempo real de accesos, nómina, pagos y aliados
• Automatización de controles: Automatizar conciliaciones manuales (nómina vs. contabilidad, aliados, pagos manuales) para evaluar la eficacia del entorno de control e identificar errores o excepciones inusuales
• Gestión de alertas: Diseñar alertas automáticas mediante hooks de auditoría que funcionen como "banderas rojas", permitiendo actuar proactivamente ante errores e irregularidades
• Pipelines de datos: Desarrollar y mantener procesos de extracción e integración desde sistemas SaaS hacia el ecosistema de datos de auditoría
• Capacitación: Instruir al equipo de auditoría en el uso de las herramientas desarrolladas, fomentando la competencia profesional y la educación continua en TI

Especialista de Auditoria Interna – Automatización y Datos

Bookkeeper

• Diseñar el modelo contable del producto: plan de cuentas, eventos de registro, reglas de reconocimiento y medición bajo NIIF.
• Construir la lógica contable con criterio de automatización.
• Trabajar de la mano con el equipo de tecnología.
• Llevar los libros contables de forma automatizada.
• Ejecutar el cierre contable mensual de las entidades del proyecto.

Líder de Contabilidad

• Diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades full stack de punta a punta: APIs y servicios en Node.js (NestJS) e interfaces de usuario en React.
• Modelar, optimizar y administrar esquemas en bases de datos relacionales (PostgreSQL, MySQL o similares), asegurando integridad, rendimiento y escalabilidad.
• Construir e integrar APIs (REST/GraphQL/gRPC) seguras y bien documentadas, aplicando buenas prácticas de autenticación, autorización y manejo de datos sensibles.
• Trabajar con Producto, Diseño y Operaciones en la definición y entrega de nuevas funcionalidades, traduciendo necesidades de negocio en soluciones técnicas.
• Garantizar la calidad del código mediante pruebas automatizadas, revisiones de código (code reviews) y monitoreo en producción.
• Participar en decisiones de arquitectura, identificando deuda técnica y proponiendo mejoras continuas en rendimiento, seguridad y mantenibilidad.
• Mentorear a ingenieros de menor seniority y promover buenas prácticas dentro del equipo.

Full Stack Engineer

Account Manager

• Gestionar una cartera de aliados comerciales, asegurando una relación cercana y de largo plazo.
• Impulsar el crecimiento de las ventas y el uso de la plataforma a través de estrategias comerciales efectivas.
• Identificar oportunidades de mejora y expansión dentro de su cartera.
• Monitorear KPIs y reportar avances de forma periódica.
• Coordinarse con equipos internos para brindar soporte integral a los aliados.
• Participar en actividades comerciales en campo: visitas, entrenamientos y activaciones.

Account Manager – Farmer

Product Designer

• Llevar a cabo proyectos de diseño de producto
• Aportar visión de negocio y experiencia en diseño de producto para guiar los proyectos
• Garantizar la correcta documentación y organización de todos los proyectos de diseño de producto
• Proponer innovaciones y mejoras basadas en tus conocimientos y experiencia
• Proporcionar información y recursos esenciales para coordinar a todos los departamentos sobre el estado y las decisiones del diseño de producto