Representante de Servicio al Cliente
Cargill
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Cali • Colombia
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About the role
- Mantener la información de la cuenta para realizar con precisión los pedidos del cliente.
- Seguimiento directo de las discusiones con los clientes sobre las órdenes de sus pedidos.
- Recibir las llamadas de los clientes creando conciencia sobre nuevas iniciativas de productos, realizando un seguimiento de las transacciones comerciales y destacando las oportunidades para una mejor experiencia del cliente a través de plataformas digitales.
- Participar en reuniones de planificación de clientes con nuestro equipo de ventas en un esfuerzo por adelantar los elementos de gestión de cuentas y coordinar el seguimiento del cliente.
- Realizar funciones de cumplimiento y supervisión, según sea necesario, relacionadas con la gestión de los pedidos.
- Manejar problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado.
- Otros deberes asignados.
Requirements
- Bachillerato en Educación Media O Tecnólogo en Comercial o Tecnólogo en Administracion, carrera a fin
- Mínimo de 2 a 4 años de experiencia laboral relacionada en Servicio al cliente o Comercial
- Manejo de paquete office
- Capacidad para crear soluciones únicas para problemas complejos
- Capacidad para mantener una actitud positiva en situaciones difíciles
- Capacidad confirmada para ejecutar de manera oportuna, precisa y consistente procesos y procedimientos complejos y detallados.
- Conocimientos del sistema SAP
- Conocimiento en el sistema Five9
Benefits
- Competitive salary and benefits combined with outstanding career development opportunities in one of the largest and most solid private companies in the world.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestión de pedidosatención al clientesolución de problemasprocesos y procedimientos complejosmanejo de paquete officeconocimientos del sistema SAPconocimiento en el sistema Five9
Soft skills
actitud positivacapacidad de ejecucióncomunicación efectivatrabajo en equipogestión del tiempo
Certifications
Bachillerato en Educación MediaTecnólogo en ComercialTecnólogo en Administración