Solution Consultant Sr
Axxon Consulting
Analista de Customer Service
Bridgestone Americas
full-time
Posted on:
Origin: • 🇨🇷 Costa Rica
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Dar soporte al equipo de Atención a Negocios para acompañar el logro de los objetivos de ventas en la región (Centroamérica).
- Enviar los pedidos offshore a clientes y ajustar el pedido en sistema SAP.
- Gestionar el proceso de devoluciones, diferencias en embarques offshore y/o refacturación, a través de la generación de Notas de Crédito (logísticas, financieras y de diferencia de precios) y seguimiento a reclamos provenientes de clientes.
- Dar seguimiento y mantener el SP actualizado.
- Gestionar, analizar y generar el reporte diario de ventas.
- Revisar y dar seguimiento a pedidos en Back Order; así como la gestión del reporte de Back Order.
- Revisar y dar seguimiento al proceso de gestión de pedidos de venta por contenedor y offshore, medir lead times y empujar su cumplimiento.
- Mantener actualizada la base de clientes y dar seguimiento a la creación de destinatarios en sistema, modificación de datos maestros, generación de Data Flow para cambios de condiciones de pago.
- Seguimiento de alta de nuevos clientes con el área de administración de ventas.
- Creación y envío de reporte de reservas.
Requirements
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión de procesos de venta y seguimiento de las operaciones de venta.
- Manejo de Office - Excel Avanzado.
- Inglés Intermedio.
- SAP Intermedio.
- Competencias: Negociación
- Competencias: Resolución de Conflictos
- Competencias: Atención al detalle
