Solution Consultant Sr
Axxon Consulting
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Ser el punto de contacto transversal para cuentas estratégicas, construyendo confianza con sponsors y usuarios clave.
- Gestionar y resolver escalamientos (servicio, facturación, legal, técnico), coordinando recursos internos.
- Presentar informes mensuales de resultados (estado de cuentas, KPIs, tickets, oportunidades y plan de acción).
- Brindar acompañamiento estratégico y consultivo, identificando oportunidades de upsell y definiendo roadmap de valor.
- Monitorear SLAs, satisfacción del cliente y riesgos de churn, proponiendo planes de mitigación.
- Coordinar workshops, governance meetings y comités de seguimiento.
- Gestionar renovaciones y nuevas oportunidades de negocio, apoyando procesos contractuales con controlling y legal.
- Documentar acciones, acuerdos y seguimientos en CRM y herramientas internas.
Requirements
- Experiencia en gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología, consultoría o eCommerce.
- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad de análisis de KPIs y elaboración de reportes ejecutivos.
- Nivel intermedio-avanzado de inglés.
- Residencia en Argentina.
