IT-Helpdesk, Windows / Mac
Braun Heider GmbH - AgenturAdmin
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Wiesbaden • Germany
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About the role
- Kompetente und benutzerfreundliche Klärung von eingehenden IT-Anwenderanfragen
- Support Microsoft 365 sowie andere cloudbasierte Softwarelösungen
- Prüfung von Systemverfügbarkeiten im operativem Betrieb sowie erste Fehleranalyse und Behebung
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Eigenständiges Monitoring von Reaktionszeiten
- Erstellung und Pflege von System- und Benutzerdokumentationen
- Schnelle lösungsorientierte Zusammenarbeit mit 2nd Level
Requirements
- Hohe Serviceorientierung und Lust auf Remote Support
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MacOS und iOS
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk wünschenswert
- Lösungsorientierte freundliche Arbeitsweise
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Moderner Arbeitsplatz mit modernen Tools in unserem Office Wiesbaden
- Arbeitsplatz im Büro in Wiesbaden oder deutschlandweiter Arbeitsplatz (Remote/Home Office)
- Eigenverantwortliches Arbeiten im positiven Kundenumfeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sehr offene Feedbackstruktur und Du-Kultur
- Dynamisches und unterstützendes Team
- Individuelle Förderung
- Leistungsgerechte Vergütung
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Microsoft 365Windows 11MacOSiOSNetzwerkFehleranalyseBenutzerverwaltungBerechtigungsverwaltungSystemdokumentationMonitoring
Soft Skills
Serviceorientierunglösungsorientierte Arbeitsweisefreundliche ArbeitsweiseZusammenarbeitKommunikation