Brasilprev

ServiceNow

• Support the administration of the ServiceNow ITSM platform, focusing on improved usability for employees.
• Facilitate service delivery and operations for support and configuration management (CMDB) teams.
• Contribute strategically to this vital communication channel for the company by identifying and requesting improvements.
• Always prioritize the best possible user experience.
• Be inquisitive and proactively seek knowledge to contribute to the development of this process, interacting with the various technology teams.

Junior IT Support Analyst – ServiceNow

Analyst

• Será responsável por garantir que a execução das malhas financeiras aconteçam dentro dos prazos de SLA acordados com a companhia e sem falhas.
• Também deverá monitorar o ambiente de tecnologia e seus sistemas, avaliar possíveis problemas e acionar equipes responsáveis para rápida atuação.
• Irá executar mudanças, aprovadas no processo de gestão de mudanças, no ambiente de tecnologia.
• Será responsável por atendimento de chamados através da ferramenta de ITSM.
• E irá ingressar em um ambiente de muito aprendizado, colaboração e incentivador para o seu crescimento na carreira.

Analista de Monitoramento e Produção Jr

Consultant

• Provide high-quality advisory services to participants assigned to your client portfolio
• Pursue new business opportunities with participants in the portfolio
• Build and maintain close relationships with portfolio participants
• Improve participant satisfaction levels
• Retain and monetize participants for Brasilprev.

Junior Pension Consultant – Exclusive Vacancy for Candidates with Disabilities (PWD)

Financial Planning and Analysis

• Lead the definition and review of strategic investment guidelines (Standards, Mandates and Policies), ensuring alignment with the Company's objectives;
• Structure and enhance models and methodologies that support asset management, focusing on efficiency, innovation and regulatory compliance;
• Manage market and credit risks, proposing solutions that optimize the investments' risk-return profile;
• Define and review asset classes and allocation limits, ensuring appropriate management of systematic risks;
• Oversee the infrastructure of funds and proprietary portfolios, ensuring compliance with the Company's products and offerings;
• Lead the development and maintenance of methodologies, models, systems and procedures for measuring investment risks and performance;
• Test new investment strategies using real data for funds aimed at launching new products in the pension market;
• Develop and apply manager performance attribution models, evaluating results against parameters set by the Financial Committee;
• Define and monitor market risk limits, ensuring they are aligned with the Investment Policy and General Guidelines;
• Serve as a technical reference within the area, promoting professional development, sharing best practices and contributing to the continuous improvement of the team.

Senior Financial Risk Analyst

• Drafting, reviewing and negotiating contract drafts with suppliers, ensuring adherence to the Company’s standard clauses, in coordination with Legal, Risk and Compliance areas.
• Acting in a consultative capacity with internal stakeholders, advising on risks, contractual obligations, internal policies and legal implications.
• Reviewing critical clauses, including confidentiality, penalties, SLAs, LGPD (Brazilian Data Protection Law), subcontracting, term, price adjustment and compliance.
• Managing the contract lifecycle, monitoring terms, automatic renewals and terminations, and keeping contracts updated in the corporate system.
• Supporting due diligence and supplier onboarding/qualification processes, ensuring all mandatory documents and certifications are valid and properly attached to the contracting process.
• Supporting internal and external audits, ensuring traceability and governance across the contract portfolio.
• Developing and maintaining area indicators/KPIs, with a focus on performance and compliance.
• Proposing workflow improvements and process automation for contracting activities.
• Preparing management reports to support decision-making.

Mid-level Contracts Analyst

Risk

• Strengthen the link between shareholders and Brasilprev management, proposing continuous improvements to Corporate Governance processes to align the expectations of shareholders, board members, statutory committee members, executive management, regulators, employees, clients and suppliers.
• Support the organization’s Corporate Governance processes.
• Assist administrators, board members and committee members in carrying out their duties and propose actions to enhance processes.
• Committee management.
• Draft charters and establish the operation of statutory and non-statutory committees together with their members.
• Monitor and advise on their functionality.
• Provide advisory support to statutory collegiate bodies.
• Interact with organizational areas responsible for responding to requests for clarifications and information, whether recorded in the minutes of statutory bodies or not, and forward the relevant material.
• Monitor the corporate legal framework.
• Address corporate matters in accordance with applicable legislation.
• Manage the Governance Portal.
• Upload documents and information related to corporate governance bodies and ensure they are kept up to date.
• SUSEP approval of corporate minutes.
• Prepare filings and submit to SUSEP, complying with legal deadlines.
• Registration of corporate minutes with JUCESP.
• Prepare filings and register with JUCESP, complying with legal deadlines.
• Publication of minutes, notices convening General Meetings and statements of intent from nominees for Brasilprev’s administrator/director positions.
• Draft texts (minutes, notice convening a General Meeting and statement of intent) and submit them for publication in compliance with legal requirements.

Corporate Governance Analyst – Mid-level

Security Analyst

• Lead and execute critical information security activities, focusing on prevention, detection and incident response. Deep knowledge of EPP solutions is essential — Microsoft Defender, Sophos, SentinelOne, CrowdStrike (CTIA, XDR, Identity Protection, Cloud Security), Qualys, Tenable — as well as Azure Security, Active Directory, Entra ID, DLP, and Email Protection (Proofpoint, Trend Micro and Mimecast).
• Prioritize and conduct security incident investigations, ensuring a fast and effective response supported by EPP and email solutions. Coordinate communication and crisis management with internal and external stakeholders.
• Perform comprehensive root cause analyses and implement corrective and preventive actions to avoid recurrence.
• Establish continuous vulnerability management processes, ensuring remediation within defined deadlines. Integrate threat intelligence (TIP) to anticipate emerging risks.
• Implement and oversee controls such as DLP, EDR, IAM/PAM, encryption and continuous monitoring. Ensure compliance with NIST and CIS Controls. Draft and review security policies, standards and procedures.
• Document and manage IoCs and IoAs in Threat Intelligence platforms, integrating them with SIEM, EDR and firewalls to strengthen defenses.
• Collaborate with Incident Response, Red Team and Engineering teams to translate intelligence findings into concrete actions, such as hardening, TTP simulation and new controls.

Senior Information Security Analyst

Full-stack Engineer

• Atuação como Tech Lead, sendo responsável por conduzir a equipe de desenvolvedores, gestão das demandas, entender as histórias com o PO, code review, treinamentos para novos DEVs e trabalhar nas implementações de acordo com as necessidades.
• Entender o desafio tecnológico, junto com áreas interessadas e sua equipe;
• Organizar fluxo de trabalho com metodologias ágeis e garantir a visão macro de desenvolvimento;
• Promover engajamento do time com os desafios propostos, dando autonomia, trabalho em equipe e promovendo a criatividade dos colaboradores;
• Preservar a qualidade do código desenvolvido e entregue, usando ferramentas e metodologias;
• Realizar mentoria com seu time, criando plano de desenvolvimento, promovendo treinamentos;
• Preservar a boa comunicação e a ética no ambiente de trabalho.

Líder Técnico – AWS

Project Manager

• Update and evolve process mapping and information flows, with emphasis on a dynamic and proactive approach aimed at resolving pain points across Brasilprev areas within the role's scope.
• Encourage innovation and take a proactive, solution-oriented stance.
• Develop and maintain a corporate process repository, area responsibility maps, and organizational structure; monitor process performance and propose improvements; document information flows between involved areas.
• Propose KPIs and control points to measure process efficiency.
• Propose solutions to reduce costs and increase business efficiency.
• Apply process management tools and methodologies such as creating and updating SIPOC, RASCI matrices, flowcharts, drafting policies, normative instructions, Standard Operating Procedures (SOPs/POPs) and other methods.
• Guide other areas on how to carry out process mapping.
• Facilitate alignment meetings on information flows and processes.
• Support the manager in specific working groups aimed at achieving the company's strategic objectives.

Senior Projects and Processes Analyst

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A Brasilprev é uma provedora brasileira de planos de previdência privada e aposentadoria (Seguros e Previdência), oferecendo planos de previdência privada individuais, infantis e corporativos, gestão de contas online, fundos de investimento e soluções de renda de aposentadoria, juntamente com suporte ao cliente e recursos educacionais.

501 - 1000 funcionários

💸 Finanças

👥 B2C

ANALISTA DE CX E INSIGHTS PLENO

1 hora atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

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Descrição

• Liderar a operação e evolução da solução de Speech Analytics, garantindo sua sustentação, a homologação de entregas e propondo melhorias que ampliem a eficiência e a qualidade do atendimento, além de permitir o efetivo aproveitamento da ferramenta.
• Analisar dados de transcrição de chamadas, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria com base na Voz do Cliente.
• Traduzir insights em estratégias acionáveis, contribuindo para a otimização de processos e elevação dos indicadores de performance e de experiência.
• Elaborar diagnósticos e relatórios consultivos, com recomendações claras para a gestão e áreas parceiras.
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas, promovendo a integração dos insights gerados às rotinas operacionais e às decisões estratégicas.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas afins;
• Experiência consistente em Gestão de Clientes/Customer Experience/Qualidade/Processos;
• Inglês básico/intermediário; conhecimento do mercado financeiro e de previdência;
• Visão orientada ao cliente, a processos e a indicadores;
• Alta capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Capacidade de liderar projetos complexos;
• Forte habilidade de comunicação e apresentação;
• Domínio do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Habilidades de gestão do tempo e organização;
• Proatividade, autonomia e dinamismo;
• Perfil colaborativo para trabalho com diferentes equipes.

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de Vida - Brasilseg
• Seguro de Saúde - Bradesco
• Seguro Odontológico (opcional) - BBDental
• Plano de Previdência Brasilprev (opcional)
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio Creche/Babá/Estacionamento
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Transporte / Auxílio Fretado
• Day Off de um dia no mês do seu aniversário
• Gympass e Espaço Saúde com programas de promoção da saúde e bem-estar dos colaboradores
• Wells
• Flexibilidade na jornada de trabalho e banco de horas
• Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil
• LinkedIn Learning
• Trabalho híbrido (até 2 dias de home office por semana)

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Analista de Portais Liferay na Almaviva Solutions, desenvolvendo e mantendo soluções web corporativas. Colaboração em tecnologias inovadoras e integração de projetos em São Paulo.

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🧐 Analista

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Apoiar os processos de RH e a gestão de talentos na re.green, com foco em escalabilidade e eficiência. Participar de iniciativas de onboarding, treinamento e cultura organizacional.

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Analista de Performance Sênior responsável por desenvolver estratégias de marketing para gerar leads na Doc9. Trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e de produto em um ambiente majoritariamente remoto.

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