About the role
- Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.
- Categorizar chamados dentro do prazo
- Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto
- Manter atualizada a ficha técnica
- Realizar atendimentos de chamados por telefone
Requirements
- Experiência mínima: 1 ano
- Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)
- Pacote Office
- Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)
- Antivírus
- Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner
- Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)
- Servidor
- Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)
- Windows Server (AD, DFS, File Server)
- Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ)
- Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)
- Backup (Arcserve, Veeam)
- Switch (Trunk, Vlan)
- Roteadores (OSPF, RIP, BGP)
- Tecnologia da Informação / Ciência da Computação / Redes de Computadores
- Ensino Médio
- Almoço disponibilizado pela empresa
- Day Off Aniversário
- Treinamentos Internos
- Reembolso de transporte (exceto home office)
ATS Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Windows XPWindows 7Windows 10Windows 11Pacote OfficeConfiguração de E-mailSuporte RemotoWindows ServerRedeFirewall
Soft skills
atendimento ao clientedocumentaçãoorganizaçãocomunicação