Senior Product Manager - Search & Performance
AutoScout24
Customer Relations Manager
AutoScout24
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Munich • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden zur Nutzung der Produkte und Services von AutoScout24
- Sicherstellung der Plattform‑Performance in diversen Backendsystemen und der Plattformqualität
- Proaktive Beratung unserer Autohändler in Deutschland
- Onboarding von neu akquirierten Autohändlern und datenbasierte Beratung zur Nutzung des Marktplatzes
- Recherche und Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Product Management, Tech, Sales, Marketing, Legal und Accounting
- Mitarbeit an Teamprojekten sowie Analyse‑ und Prozessprojekten
- Projektarbeit zum Einsatz von KI und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit innerhalb von Customer Relations
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
- Idealerweise Erfahrung oder Affinität für technischen Support (E‑Commerce, Online‑Marketplace o.ä.)
- Echter Teamplayer mit Hands‑On‑Qualitäten
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Professioneller, sicherer und kompetenter Umgang mit Kunden auf Augenhöhe
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Erste Erfahrungen mit CRM‑Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.)
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Moderne Büroräume
- Arbeiten in einem vielfältigen, internationalen Team
- Benefits zur Unterstützung von unabhängigem und effektivem Arbeiten
ATS Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
technischer SupportE-CommerceOnline-MarketplaceKundenbetreuungDatenanalyseProzessanalyseProjektarbeitKI
Soft skills
TeamplayerHands-On-QualitätenDienstleistungsmentalitätKundenbedürfnisseprofessioneller Umgang mit KundenKommunikationsfähigkeit
Certifications
abgeschlossene Berufsausbildung
