Analista de Qualidade Operacional Jr
Atento
Especialista em Relacionamento Bilíngue II, Inglês – Marketing Digital/Redes Sociais
Atento
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteSalary
💰 R$2,500 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atento Site LinkedIn Todas as Vagas Soluções BPO/CEM
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Técnico
- Cobrança e Back Office A Atento é uma empresa de transformação de Customer Experience (CX) que combina tecnologia avançada — incluindo inteligência artificial (IA) e analytics — com serviços de consultoria para elevar o engajamento de clientes e a eficiência operacional. Oferece soluções sob medida para diversos setores, como serviços financeiros, saúde, varejo e telecomunicações, transformando interações com clientes em relacionamentos significativos. Com foco em atendimento personalizado e automação inteligente, a Atento busca elevar a satisfação do cliente e impulsionar resultados de negócio para seus parceiros. 10.000+ funcionários Fundada em 1999 🤝 B2B 👥 B2C Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office) 10 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.500 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Atendimento ao cliente por chat e voz para identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço
- Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral
- Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online
- Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão
- Atingir e manter as métricas de desempenho (Satisfação do Cliente - Customer Satisfaction, Tempo Médio de Atendimento - Average Handle Time, Qualidade)
- Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais 🎯 Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio completo (ensino superior cursando ou completo será um diferencial)
- Diferencial: experiência em Call Center com atuação em Suporte ao Cliente
- Diferencial: conhecimento em Marketing Digital
- Inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes)
- Residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
- Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório)
- Boa comunicação interpessoal e empatia
- Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia
- Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20 🏖️ Benefícios
- Vale Transporte
- Vale-refeição e/ou Vale-alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio-funeral
- Auxílio-creche / Atendimento à criança especial
- Desconto em produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em academias / práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Auxílio Home Office Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Account-Based Marketing (ABM) Ontem Braze 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerencie e execute campanhas ABM entre regiões na Braze, a plataforma de engajamento do cliente. Impulsione engajamento direcionado em contas empresariais, crescimento de pipeline e playbooks de ABM para Retail, Financial Services e programas industriais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Marketing 3 dias atrás 77Sol 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing responsável por campanhas pagas no Google/Meta, SEO e GA4/GTM na 77Sol. Planeja, executa e otimiza a performance digital para gerar conversões. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🎯 Marketing 🚫👨🎓 Sem graduação necessária ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR 3 dias atrás Cogna Educação 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing Sênior liderando campanhas de performance, gestão de mídia e experimentação na Cogna, grupo educacional do Brasil. Responsável pela otimização do CAC, elaboração de relatórios, geração de insights e planejamento de campanhas entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Trade Marketing Sênior 3 dias atrás GEDORE BRASIL 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar o Trade Marketing na Gedore Brasil (fabricante de ferramentas) para impulsionar campanhas de sell-out e PDV. Gerenciar merchandising, incentivos a distribuidores e planogramas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Marketing Sênior 3 dias atrás Dexco 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing Sênior responsável pela comunicação on/offline e por campanhas de CRM da Dexco. Promover engajamento e consistência entre marcas e canais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Ver Mais Vagas de Profissional de Marketing Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Técnico
- Cobrança e Back Office A Atento é uma empresa de transformação de Customer Experience (CX) que combina tecnologia avançada — incluindo inteligência artificial (IA) e analytics — com serviços de consultoria para elevar o engajamento de clientes e a eficiência operacional. Oferece soluções sob medida para diversos setores, como serviços financeiros, saúde, varejo e telecomunicações, transformando interações com clientes em relacionamentos significativos. Com foco em atendimento personalizado e automação inteligente, a Atento busca elevar a satisfação do cliente e impulsionar resultados de negócio para seus parceiros. 10.000+ funcionários Fundada em 1999 🤝 B2B 👥 B2C Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office) 10 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.500 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Atendimento ao cliente por chat e voz para identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço
- Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral
- Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online
- Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão
- Atingir e manter as métricas de desempenho (Satisfação do Cliente - Customer Satisfaction, Tempo Médio de Atendimento - Average Handle Time, Qualidade)
- Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais 🎯 Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Médio completo (ensino superior cursando ou completo será um diferencial)
- Diferencial: experiência em Call Center com atuação em Suporte ao Cliente
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- Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório)
- Boa comunicação interpessoal e empatia
- Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia
- Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20 🏖️ Benefícios
- Vale Transporte
- Vale-refeição e/ou Vale-alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio-funeral
- Auxílio-creche / Atendimento à criança especial
- Desconto em produtos
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- Assistência Médica
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- Plano de carreira
- Auxílio Home Office Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Account-Based Marketing (ABM) Ontem Braze 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerencie e execute campanhas ABM entre regiões na Braze, a plataforma de engajamento do cliente. Impulsione engajamento direcionado em contas empresariais, crescimento de pipeline e playbooks de ABM para Retail, Financial Services e programas industriais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 $80.000.000 Series E em 2018-10 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Marketing 3 dias atrás 77Sol 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing responsável por campanhas pagas no Google/Meta, SEO e GA4/GTM na 77Sol. Planeja, executa e otimiza a performance digital para gerar conversões. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 🎯 Marketing 🚫👨🎓 Sem graduação necessária ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR 3 dias atrás Cogna Educação 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing Sênior liderando campanhas de performance, gestão de mídia e experimentação na Cogna, grupo educacional do Brasil. Responsável pela otimização do CAC, elaboração de relatórios, geração de insights e planejamento de campanhas entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Trade Marketing Sênior 3 dias atrás GEDORE BRASIL 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar o Trade Marketing na Gedore Brasil (fabricante de ferramentas) para impulsionar campanhas de sell-out e PDV. Gerenciar merchandising, incentivos a distribuidores e planogramas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🎯 Marketing Analista de Marketing Sênior 3 dias atrás Dexco 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Marketing Sênior responsável pela comunicação on/offline e por campanhas de CRM da Dexco. Promover engajamento e consistência entre marcas e canais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🎯 Marketing Ver Mais Vagas de Profissional de Marketing Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
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Hard skills
Atendimento ao ClienteSuporte TécnicoMarketing DigitalInglês IntermediárioInglês AvançadoInformática básicaDigitaçãoAnálise de DadosAutomação InteligenteCustomer Experience
Soft skills
Boa comunicação interpessoalEmpatiaGerenciamento de tempoAutonomiaOrganizaçãoFoco em resultadosAtenção aos detalhes
Certifications
Ensino Médio completoEnsino superior cursando ou completo
