Sales Consultant
The Good Feet Store
Customer Success – Onboarding/Implementation, Português & Espanhol, JR
Asksuite
full-time
Posted on:
Origin: • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como configurar o chatbot
- Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
- Criar relacionamentos de confiança com os clientes para garantir uma experiência de onboarding excepcional
- Engajar o cliente durante todo o processo e garantir passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
- Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para maximizar resultados
- Atender clientes nacionais e internacionais (falantes de espanhol) com diferentes níveis de conhecimento e necessidades
- Ser protagonista na construção e melhoria contínua dos processos de Implementation Success
- Monitorar prazos e detalhes da implementação para manter as implementações no prazo adequado
Requirements
- Superior completo ou cursando em qualquer área
- Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h
- Disponibilidade para atuar 40h semanais
- Português e Espanhol fluentes
- Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/Customer Success para o mercado SaaS (desejável)
- Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding (desejável)
- Experiência anterior em Suporte (desejável)
- Habilidade de negociação (desejável)
- Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita) (desejável)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Paixão por crescimento e desenvolvimento profissional
- Habilidades analíticas e multi-tarefa
- Ser data driven e focado em resultados
- Interesse genuíno em ajudar clientes, empatia, didática no ensino e resiliência
