Aretus

Customer Support

• Customer support: You are the point of contact for our German-speaking customers via phone (inbound only) and email.
• Amazon communication: You respond to buyer inquiries on Amazon and handle reviews.
• Advice: You assist with questions about products, orders and returns.
• Ticketing system: You process requests accurately in the ticketing system and document them transparently.
• Technical support: You handle warranty, repair and complaint requests.
• Spare parts: You clarify and order required spare parts.
• Coordination: You maintain regular communication with the logistics, returns and order processing teams.

Customer Service, Part-time, 20 h/week

Administration

• Review and timely payment of incoming invoices
• Preparatory bookkeeping
• Preparation and processing of payroll
• Communication with the tax advisor and, if necessary, authorities
• Point of contact for the team on internal accounting and payroll questions
• Maintenance and reconciliation of overtime and working hours
• Support with organizational tasks (e.g., onboarding, document management)

Accounting & Administration

• Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutschsprachigen Kunden per Telefon (nur Inbound) und E-Mail.
• Amazon-Kommunikation: Du beantwortest Käuferanfragen über Amazon und bearbeitest Bewertungen und Rückfragen marktplatzkonform.
• Beratung: Du unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren.
• Ticketsystem: Du bearbeitest Anfragen sauber im Ticketsystem und dokumentierst nachvollziehbar.
• Technischer Support: Du bearbeitest Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen, ziehst bei Bedarf Kolleg:innen oder unsere Datenbank hinzu.
• Ersatzteile: Du klärst und beauftragst benötigte Ersatzteile.
• Koordination: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den Teams Logistik, Retouren und Auftragsabwicklung.

Customer Service, Part-time, 20 h/week

Accounting & Administration

Kundenservice, Teilzeit