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Operations Executive – Storage

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Location: Bogota • Colombia

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About the role

  • El Solucionador de Problemas: Gestionarás las consultas de los clientes por teléfono y WhatsApp. No decimos "luego te llamamos"; buscamos resoluciones al primer contacto y momentos de auténtico asombro ("wow").
  • El Orquestador: Gestionarás todo el ciclo de entrada y salida (*onboarding* y *offboarding*). Desde que un cliente se une a nosotros hasta el día en que se retira, tú eres el gurú que lo gestiona todo.
  • El Eje Central: Serás el punto de contacto para todos los involucrados. Escuchas más de lo que hablas, haces las preguntas adecuadas y garantizas que tanto el cliente como el socio de almacenamiento tengan exactamente lo que necesitan.
  • El Profesional de Alianzas: Serás el contacto principal para nuestros socios externos de almacenamiento, manteniendo esas relaciones de forma fluida y profesional.
  • El Gurú de los Datos: Mantendrás nuestro CRM impecable y nuestros flujos de trabajo en marcha. Si hay un cuello de botella, lo encontrarás y lo arreglarás.
  • El Experto en KPIs: No solo cumples objetivos; los persigues. Ya sea la tasa de resolución al primer contacto o las puntuaciones de satisfacción del cliente, te enorgullece ver tu nombre en lo más alto de la tabla.

Requirements

  • Dominio Bilingüe: Fluidez total en inglés y español (tanto escrito como oral).
  • Mentalidad de Objetivos: No solo alcanzas los KPIs; los "cazas". Tienes hambre de éxito y prosperas en un entorno de ritmo alto donde las recompensas son reales.
  • Rapport Claro y Conciso: Eres un comunicador nato que genera confianza en segundos. Tienes las "habilidades blandas" para calmar situaciones difíciles y la agudeza escrita para mantener informados a los socios.
  • La Resiliencia es Clave: Tienes una mentalidad positiva y no te rindes cuando las cosas se complican. Eres la persona que mantiene la calma y encuentra el camino entre el ruido.
  • Agudeza y Observación: Tienes ojo de águila para los detalles, aprendes rápido y no necesitas que te repitan las cosas dos veces.
  • Habilidad Tecnológica: Eres un experto en G-Suite, escribes a más de 30 palabras por minuto (WPM) y puedes navegar por un CRM con los ojos cerrados.
Benefits
  • Salario base competitivo + Estructura de comisiones atractiva.
  • Ruta de crecimiento: Oportunidades claras de progresión profesional.
  • El entorno: Una cultura de alta energía y motivación.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de CRManálisis de KPIsresolución de problemasescritura rápida
Soft Skills
comunicación efectivaresilienciahabilidades interpersonalesatención al detallementalidad de objetivos