AnyVan

Artificial Intelligence

• Run and optimize the live AI agent across call center, chat, and voice
• Build and deliver AI-driven solutions for operational efficiencies
• Track NPS and CX metrics
• Hold AI-handled interactions to high standards
• Identify and prototype solutions for manual and repetitive operations
• Measure automation rates and provide actionable insights

AI Operations and Automation Specialist

Operations

• El Solucionador de Problemas: Gestionarás las consultas de los clientes por teléfono y WhatsApp. No decimos "luego te llamamos"; buscamos resoluciones al primer contacto y momentos de auténtico asombro ("wow").
• El Orquestador: Gestionarás todo el ciclo de entrada y salida (*onboarding* y *offboarding*). Desde que un cliente se une a nosotros hasta el día en que se retira, tú eres el gurú que lo gestiona todo.
• El Eje Central: Serás el punto de contacto para todos los involucrados. Escuchas más de lo que hablas, haces las preguntas adecuadas y garantizas que tanto el cliente como el socio de almacenamiento tengan exactamente lo que necesitan.
• El Profesional de Alianzas: Serás el contacto principal para nuestros socios externos de almacenamiento, manteniendo esas relaciones de forma fluida y profesional.
• El Gurú de los Datos: Mantendrás nuestro CRM impecable y nuestros flujos de trabajo en marcha. Si hay un cuello de botella, lo encontrarás y lo arreglarás.
• El Experto en KPIs: No solo cumples objetivos; los persigues. Ya sea la tasa de resolución al primer contacto o las puntuaciones de satisfacción del cliente, te enorgullece ver tu nombre en lo más alto de la tabla.

AI Operations and Automation Specialist

Operations Executive – Storage