Ejecutivo de atención al cliente

AnyVan

Customer Support Executive managing customer inquiries and resolving issues at AnyVan. Engaging with customers via phone and digital channels to provide exceptional service and support.

Posted 6/16/2026full-timeBogota • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Adoptamos un enfoque multicanal para apoyar a nuestros clientes.
Serás nuestro guerrero de primera línea, gestionarás y resolverás de forma experta las consultas de los clientes centrándote en retener y promover relaciones positivas con los clientes, que se reflejan en las altas valoraciones de Trustpilot.
Asegúrese de que los tiempos de espera de los clientes se mantengan al mínimo, que las consultas máximas se respondan rápidamente con resolución a la primera siempre que sea posible y que se cumplan los objetivos del equipo.
Utilice excelentes habilidades de escucha activa y preguntas para evaluar, gestionar y resolver consultas correctamente.
Escale cualquier problema complejo o de alto riesgo de manera rápida y adecuada y mantenga a todas las partes completamente informadas hasta que se resuelvan.

Requirements

What you’ll need

Más de 3 años de experiencia en atención al cliente en un entorno de call center.
Una pasión genuina por brindar un servicio incomparable y hacer un esfuerzo adicional para nuestros clientes.
Una velocidad mínima de más de 30 palabras por minuto con alta precisión.
Competente con paquetes de TI (especialmente G-Suite) y servicios digitales.
Cómodo trabajando y logrando objetivos.
Capaz de adaptarse rápidamente, hacer malabarismos con múltiples tareas y priorizar de manera efectiva en un entorno dinámico.
Capaz de comprender y seguir procesos e instrucciones.
Gran capacidad de organización y atención al detalle.
Actitud proactiva y experiencia demostrada trabajando con rapidez y eficiencia.
Fluidez oral y escrita en inglés y español.
Patrones de turnos rotativos dentro de los horarios indicados a continuación, incluyendo sábados y domingos. Basado en un turno de 9 horas, 5 días a la semana con 1 hora de almuerzo no remunerada.

Benefits

Comp & perks

Herramientas y tecnología increíbles para ayudarte a hacer tu mejor trabajo.
Entrenamiento de primer nivel para que siempre estés en la cima de tu juego.
Un equipo divertido, de alto rendimiento y que ama lo que hace.
Espacio para crecer: si desea asumir más, nuestro objetivo es promocionar desde adentro.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

atención al clienteexperiencia en call centervelocidad de escrituraG-Suiteservicios digitales

Soft Skills

escucha activagestión de consultasresolución de problemasorganizaciónatención al detalleadaptabilidadpriorizaciónactitud proactivatrabajo en equipocomunicación