ACIERTA HEADHUNTER

Agente de Servicio al Cliente, Alemán

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About the role

  • Atender clientes de habla alemana por canales definidos, garantizando claridad, cortesía y solución efectiva.
  • Resolver dudas, preguntas e incidencias con enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento de tiempos.
  • Gestionar y tramitar solicitudes y requerimientos, asegurando registro correcto y seguimiento oportuno.
  • Administrar información asociada a órdenes/solicitudes en el sistema, manteniendo trazabilidad y calidad de datos.
  • Escalar casos cuando aplique, siguiendo políticas y procedimientos internos.

Requirements

  • Bachiller (mínimo).
  • Formación técnica/tecnológica/profesional (no excluyente).
  • Alemán 100% hablado y escrito (indispensable).
  • Inglés conversacional básico (deseable).
  • Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (deseable): CRM/soporte,
  • Capacidad para registrar y actualizar información de solicitudes/órdenes en el sistema, con orden y precisión.
Benefits
  • Contrato a término indefinido con prestaciones de ley.
  • Jornada de lunes a viernes (tiempo completo), con disponibilidad para trabajar festivos según operación.
  • Cultura de equipo joven, comunicación directa y ambiente orientado a resultados.
  • Espacios de trabajo modernos y ubicación estratégica (cuando aplique presencialidad).
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
alemáninglésgestión de solicitudestrazabilidad de datoscalidad de datos
Soft Skills
claridadcortesíasolución efectivaenfoque en experiencia del clienteorganizaciónprecisión
Certifications
Bachillerformación técnicaformación tecnológicaformación profesional