ACIERTA HEADHUNTER

Agente de Servicio al Cliente, Alemán

ACIERTA HEADHUNTER

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Bogotá • Colombia

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Atender clientes de habla alemana por canales definidos, garantizando claridad, cortesía y solución efectiva.
  • Resolver dudas, preguntas e incidencias con enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento de tiempos.
  • Gestionar y tramitar solicitudes y requerimientos, asegurando registro correcto y seguimiento oportuno.
  • Administrar información asociada a órdenes/solicitudes en el sistema, manteniendo trazabilidad y calidad de datos.
  • Escalar casos cuando aplique, siguiendo políticas y procedimientos internos.

Requirements

  • Bachiller (mínimo).
  • Formación técnica/tecnológica/profesional (no excluyente).
  • Alemán 100% hablado y escrito (indispensable).
  • Inglés conversacional básico (deseable).
  • Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (deseable): CRM/soporte,
  • Capacidad para registrar y actualizar información de solicitudes/órdenes en el sistema, con orden y precisión.
Benefits
  • Contrato a término indefinido con prestaciones de ley.
  • Jornada de lunes a viernes (tiempo completo), con disponibilidad para trabajar festivos según operación.
  • Cultura de equipo joven, comunicación directa y ambiente orientado a resultados.
  • Espacios de trabajo modernos y ubicación estratégica (cuando aplique presencialidad).

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
alemáninglésgestión de solicitudestrazabilidad de datoscalidad de datos
Soft skills
claridadcortesíasolución efectivaenfoque en experiencia del clienteorganizaciónprecisión
Certifications
Bachillerformación técnicaformación tecnológicaformación profesional