ABC Formation Continue

Counselor

• Affecter les intervenants (professeurs, formateurs, consultants) aux différentes missions en fonction des besoins identifiés
• Présenter les intervenants aux apprenants et assurer leur mise en relation
• Suivre le bon déroulement des formations et garantir une expérience fluide pour chaque client
• Assurer un suivi rigoureux des actions de fidélisation et des parrainages clients
• Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants pour l’ensemble des agences et traiter les demandes issues des formulaires de contact
• Qualifier les prospects et préparer les informations nécessaires pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux
• Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans notre logiciel CRM

Conseiller clientèle – Secteur formation

• Manage prequalified client appointments provided by the customer advisor, via video conference or by phone.
• Understand prospects' needs and propose a tailored offer.
• Assist clients in preparing their financing documentation (e.g., CPF, France Travail).
• Close sales by providing consultative advice and personalized follow-up.

Conseiller clientèle – Secteur formation

Inside Sales Representative – Training Sector