Call Center Representative

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso
• Mantener comunicación permanente con asegurados, proveedores y áreas internas
• Garantizar el cumplimiento de tiempos de gestión y estándares de calidad
• Aplicar correctamente políticas, procedimientos y protocolos corporativos
• Brindar atención profesional, empática y orientada a la solución
• Resolver inquietudes relacionadas con los servicios contratados
• Gestionar situaciones sensibles con criterio y orientación al cliente

Agente de Call Center – Asistencia en Carretera

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto.
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio.
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas.
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado.
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente.
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso.

Agente Bilingüe de Call Center – Asistencia en Carretera

• - **Support** our sales team in capturing and following up on leads.
• - Provide **exceptional customer service**, answering questions and delivering accurate information.
• - **Build** long-lasting relationships with potential and existing customers.
• - **Learn** about the immigration process and the services we proudly offer.

Bilingual Call Center Salesperson, English-Spanish

• Call and follow up with warm inbound leads (form fills, event leads, site traffic)
• Manage high daily call volume (100–200 calls/day)
• Build rapport quickly and guide prospects through the sales process
• Close memberships and recurring subscriptions
• Follow up consistently via phone and messages
• Hit conversion and activity targets consistently

Call Center Sales Representative

• Contactar clientes que ya cuentan con productos de Siigo, identificando nuevas necesidades mediante estrategias consultivas para ampliar o adquirir nuevos servicios.

Ejecutivo de ventas, call center

• Ejecutar ventas 100% vía telefónica

Agente, Asesor de Ventas – Call Center

• SERVICIO AL CLIENTE
• Proporcionar soluciones efectivas y personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes

Asesor Call Center – Servicio al Cliente

COP 1,750,000 - COP 2,077,000 per month

• Leadership and Coaching: You will execute daily coaching programs and follow-up meetings to motivate the team to exceed their commercial targets.
• Funnel Optimization: You will implement strategies to raise the monthly conversion rate by at least 5 percentage points.
• Lead Quality Oversight: You will ensure that 90% of prospects advancing to consultation are properly qualified, working hand-in-hand with the Marketing team.
• Missed Call Mitigation: You will serve as the "Guardian of the Phone," actively reviewing and mitigating missed calls from potential clients to ensure no one goes unanswered.
• Data Mastery: You will design and present weekly KPI dashboards and quarterly "Sales Boulders" to guide strategic decision-making.

Bilingual Call Center/Sales Coordinator, English-Spanish

• Ejecutar ventas de productos intangibles vía telefónica
• Retener y fidelizar clientes
• Manejar herramientas CRM
• Alcanzar metas de ventas establecidas

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