Call Center Representative

Asesor Comercial

• Using excellent customer service skills, answer incoming lines in order to assist patients, referring physician's offices, and other patient support agencies in a personal, efficient, and organized manner.
• Use Call Center standard operating procedures and protocols to register new patients, update patient demographics, schedule, reschedule, cancel and verify appointments.
• Verify patient insurance.
• Using SGMF messaging policies, accurately enter patient telephone messages into the computer and electronically route messages to the appropriate pool in Epic, the Electronic Health Record (eHR).
• Regularly communicate with internal employees to meet the patient's needs.
• Maintain professionalism, courtesy, and confidentially at all times.
• This position requires the ability to repetitively answer a high volume of phone calls each day.
• Work with other team members to achieve Call Center and organizational goals in order to provide quality patient service.

• Implementación, mejora y mantenimiento de infraestructura de Contact Center
• Colaboración directa con equipos globales
• Rol con impacto internacional

Ingeniero de Telecomunicaciones, VoIP, Linux, Contact Center, Inglés C1

• Estamos buscando Ejecutivos de Ventas Call Center que quieran crecer profesionalmente, trabajar desde casa y alcanzar ingresos realmente competitivos.

Asesor Ejecutivo de Ventas, Call Center

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso
• Mantener comunicación permanente con asegurados, proveedores y áreas internas
• Garantizar el cumplimiento de tiempos de gestión y estándares de calidad
• Aplicar correctamente políticas, procedimientos y protocolos corporativos
• Brindar atención profesional, empática y orientada a la solución
• Resolver inquietudes relacionadas con los servicios contratados
• Gestionar situaciones sensibles con criterio y orientación al cliente

Agente de Call Center – Asistencia en Carretera

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto.
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio.
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas.
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado.
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente.
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso.

Agente Bilingüe de Call Center – Asistencia en Carretera

• - **Support** our sales team in capturing and following up on leads.
• - Provide **exceptional customer service**, answering questions and delivering accurate information.
• - **Build** long-lasting relationships with potential and existing customers.
• - **Learn** about the immigration process and the services we proudly offer.

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