présentant principal du centre d'appels sinistres
Zurich Insurance
contract
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Montréal • Canada
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Job Level
About the role
- Gérer des tâches techniques complexes ainsi que des projets spécialisés ou pilotes pour les lignes commerciales
- Prendre en charge les déclarations de sinistres impliquant les Centres d’Expertise judiciaires
- Surveiller et gérer les ressources et fonds selon les procédures définies
- Interagir de façon professionnelle et positive avec les partenaires internes, y compris les souscripteurs, gestionnaires de comptes et spécialistes en sinistres
- Collaborer de manière productive et professionnelle avec des partenaires externes, tels qu’agents et courtiers
- Assurer la conformité aux contrôles juridiques et réglementaires liés aux pratiques standards dans la région
- Atteindre les objectifs de qualité, de disponibilité téléphonique et de productivité fixés par le département
- Effectuer toute autre tâche assignée par le responsable d’équipe ou un membre de la direction
- Maintenir une présence régulière et prévisible
- Participer aux déplacements professionnels, aux heures supplémentaires obligatoires lors des périodes de pointe, au travail en équipe ou pendant les jours fériés selon les besoins
Requirements
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent, et au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle OU
- Programme Zurich Certified Insurance Apprentice incluant un diplôme d’associé, sans expérience préalable requise en service à la clientèle ET
- Expérience intermédiaire en service à la clientèle requise
- Minimum de 2 ans d’expérience en centre de contact (souhaité)
- Connaissances en assurance appréciées (souhaité)
Benefits
- Régime complet d'assurance santé et avantages, avec plusieurs niveaux de couverture
- Au moins quatre semaines de vacances par an
- Quatre journées personnelles par an, à utiliser à leur discrétion
- Accès à un large éventail de formations et d'opportunités de développement
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
interpersonal skillsprofessional communicationcollaborationproductivityteamworkpositive interactionorganizational skillsproblem-solving
Certifications
Zurich Certified Insurance Apprentice