YSSY

Analyst

• Atuar em projetos de observabildade, realizando a implantação, operação, administração e suporte técnco de soluções de observabilidade
• Realizar o monitoramento proativo da infraestrutura, redes, servidores, aplicações e serviços utilizando as plataformas SolarWinds, New Relic e Entuity;
• Acompanhar e resolver eventos, alertas e indicadores de desempenho;
• Apoiar na criação e manutenção de dashboards, alertas, relatórios e painéis operacionais;
• Realizar o cadastro e manutenção de dispositivos, aplicações e serviços nas ferramentas de observabilidade;
• Documentar procedimentos operacionais, incidentes recorrentes, bases de conhecimento e lições aprendidas;
• Atuar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes, Sistemas, Cloud e Aplicações para garantir a estabilidade dos ambientes monitorados.

Analista de Observabilidade, Júnior

Customer Support

• Be the single point of contact (SPOC) for the client across all YSSY service areas — Data & AI, Infrastructure, Observability, and Security
• Manage the full account lifecycle: SLAs, performance metrics, contract financial management, penalties, and periodic reviews
• Coordinate multiple YSSY squads and technical teams assigned to the client, ensuring prioritization, communication, and cohesive delivery
• Prepare and present the Monthly Performance Report (RMD) consolidating all areas — operational, financial, and action plan
• Lead QBR (Quarterly Business Review) meetings with client leadership, presenting results and strategic progress
• Manage Service Orders and expanded scope requests, from estimation to formal acceptance
• Act as the guardian of the customer experience: anticipate risks, resolve conflicts, and ensure perceived value consistently exceeds expectations
• Identify and develop account expansion opportunities (upsell and cross-sell) in partnership with commercial and technical teams
• Support management of critical incidents as the executive interface between the client and YSSY technical teams

Service Delivery Manager, Customer Success Manager

Data Engineer

• Design, develop, and maintain data pipelines (batch and streaming)
• Implement and manage cloud data architectures
• Ensure data quality and traceability
• Integrate heterogeneous data sources
• Collaborate with data scientists and ML engineers
• Document solutions and architectural decisions

Data Engineer, Mid-level

Pre-sales Engineer

• Act as the technical reference during pre-sales, supporting commercial teams in identifying opportunities and designing solutions aligned with customer needs;
• Gather technical and business requirements by conducting workshops, discovery meetings and environment assessments;
• Design monitoring, observability and IT management architectures for on-premises, cloud and hybrid environments;
• Prepare technical proposals, executive presentations, product demonstrations (PoCs) and proofs of value (PoVs);
• Translate business requirements into scalable, secure solutions aligned with industry best practices;
• Define implementation, integration and roadmap strategies for monitoring and observability platforms;
• Support RFP, RFQ and RFI processes by preparing technical documentation and responding to assessment questionnaires;
• Collaborate with vendors, partners and internal teams to build high-value solutions;
• Present architectures, roadmaps and solution benefits to technical and executive audiences;
• Monitor market trends, new technologies and digital transformation strategies related to observability, AIOps and IT operations;
• Identify cross-sell opportunities with Yssy’s other BUs (Cybersecurity, Cloud & Infrastructure, Data & AI)

Engenheiro(a) de Pré-Vendas – Observabilidade

Project Manager

• Atuar como referência técnica da área de PMO, apoiando times e lideranças no acompanhamento de projetos e iniciativas;
• Conduzir projetos e operações de média e alta complexidade com autonomia;
• Garantir acompanhamento de cronogramas, indicadores, riscos, custos e capacidade operacional;
• Liderar a definição e aplicação de padrões, processos, ferramentas, metodologias e boas práticas de PMO;
• Elaborar análises de desempenho e reports executivos para liderança e clientes;
• Atuar na integração entre squads, áreas internas e stakeholders;
• Apoiar análises financeiras dos projetos, incluindo faturamento, provisões e orçamento realizado versus planejado;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, controles e governança;
• Desenvolver e mentorar analistas da equipe, promovendo o crescimento técnico do time.

Gerente de Projetos

• Realizar a operação diária do ambiente Control-M, incluindo monitoramento de execuções, tratamento de alertas e falhas, e garantia da disponibilidade e estabilidade da ferramenta
• Criar, configurar e manter jobs e fluxos de execução (jobs de SO Windows/Linux, integrações com bancos de dados e processos de aplicações de negócio)
• Atuar em troubleshooting de incidentes e problemas relacionados ao agendamento e execução de cargas
• Interagir com equipes de Redes, Sistemas Operacionais, Bancos de Dados e Aplicações de negócio
• Apoiar iniciativas de migração de ambientes, implantação de novas soluções, melhorias contínuas e automações
• Documentar processos, rotinas e procedimentos operacionais

Analista Observabilidade Sênior, BMC - ControlM

• Acompanhar o andamento dos projetos, garantindo atualização de prazos, riscos, custos e indicadores
• Apoiar o planejamento e acompanhamento das entregas junto às squads e áreas envolvidas
• Manter controles internos, cronogramas, reports e documentação dos projetos atualizados
• Fornecer insumos financeiros relacionados a faturamento, provisões, horas e acompanhamento orçamentário (projetado versus realizado)
• Realizar análises de desempenho dos projetos, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria
• Atuar como interface entre clientes, times técnicos e áreas internas
• Elaborar status reports, relatórios executivos, atestados e documentos do projeto
• Apoiar processos administrativos e operacionais relacionados aos projetos, incluindo aquisição e entrega de materiais
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e indicadores de PMO