Key Account Manager
Yapp
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Tech Stack
About the role
- Liderar operações e iniciativas de planejamento estratégico para garantir a satisfação do cliente.
- Gerenciar equipes multifuncionais e atuar como um facilitador em projetos de transformação.
- Colaborar com stakeholders internos e externos para alcançar objetivos organizacionais.
Requirements
- 8+ anos de experiência em operações, planejamento ou liderança na experiência do cliente dentro de serviços profissionais.
- Experiência comprovada liderando equipes multifuncionais em um ambiente escalado (100+ funcionários).
- Capacidade demonstrada de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente em um ambiente dinâmico, com forte disciplina de execução, agilidade na tomada de decisões e um histórico comprovado de entrega de resultados em prazos apertados.
- Sucesso demonstrado na gestão de projetos complexos e transformações operacionais.
- Conhecimento avançado de sistemas de CRM, implementações de ERP e automação de fluxo de trabalho.
- Mentalidade orientada a dados com experiência prática na construção de KPIs, dashboards e estruturas de desempenho.
- Habilidades excepcionais de gerenciamento de stakeholders e comunicação executiva.
- Perfil de liderança forte com a capacidade de promover responsabilidade e mudança.
Benefits
- Oportunidades de trabalho no mercado internacional
- Investimos em desenvolvimento contínuo através de programas de treinamento e capacitação
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
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