Customer Care Manager – all genders
ValueNet Group
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
ERP
About the role
- Registrar y confirmar pedidos de clientes de forma precisa y oportuna
- Actuar como principal punto de contacto con los clientes para gestionar consultas
- Trabajar para resolver cuestiones relacionadas con entregas y servicios
- Elaboración de ofertas de repuestos (principalmente en el área de Water Infrastructure - WI)
- Gestión de órdenes de servicio para reparaciones de equipos de marcas como Flygt y Wedeco
- Tramitación de órdenes de venta relacionadas con productos y servicios de WI
- Gestión de órdenes de servicio de Rental vinculadas a reparaciones y mantenimiento de equipos de alquiler
- Administración de contratos de mantenimiento de equipos en funcionamiento en clientes
Requirements
- +5 años de experiencia laboral relevante en funciones similares
- Experiencia en el sector industrial y en talleres
- Español nativo
- Inglés avanzado (deseable)
- Dominio de Excel
- Buen manejo de ERP y bases de datos
- Orientación al cliente
- Fuertes habilidades de resolución de problemas
- Excelentes capacidades de organización y gestión del tiempo
- Actitud colaborativa y habilidad para mantener relaciones con socios comerciales
- Excelentes habilidades interpersonales
- Compromiso con la gestión integral de procesos (end-to-end)
- Conocimiento y experiencia en la gestión de PRL (Prevención de Riesgos Laborales)
