Xylem

Customer Service

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full-time

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Origin:  • 🇪🇸 Spain

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

ERP

About the role

  • Registrar y confirmar pedidos de clientes de forma precisa y oportuna
  • Actuar como principal punto de contacto con los clientes para gestionar consultas
  • Trabajar para resolver cuestiones relacionadas con entregas y servicios
  • Elaboración de ofertas de repuestos (principalmente en el área de Water Infrastructure - WI)
  • Gestión de órdenes de servicio para reparaciones de equipos de marcas como Flygt y Wedeco
  • Tramitación de órdenes de venta relacionadas con productos y servicios de WI
  • Gestión de órdenes de servicio de Rental vinculadas a reparaciones y mantenimiento de equipos de alquiler
  • Administración de contratos de mantenimiento de equipos en funcionamiento en clientes

Requirements

  • +5 años de experiencia laboral relevante en funciones similares
  • Experiencia en el sector industrial y en talleres
  • Español nativo
  • Inglés avanzado (deseable)
  • Dominio de Excel
  • Buen manejo de ERP y bases de datos
  • Orientación al cliente
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas
  • Excelentes capacidades de organización y gestión del tiempo
  • Actitud colaborativa y habilidad para mantener relaciones con socios comerciales
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Compromiso con la gestión integral de procesos (end-to-end)
  • Conocimiento y experiencia en la gestión de PRL (Prevención de Riesgos Laborales)