Analista de Suporte Técnico

WMI - Wellness Management Innovation

full-time

Posted on: 2/12/2026

Location Type: Hybrid

Location: Divinópolis • Brasil

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About the role

Atender e responder a dúvidas e solicitações dos clientes através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
Fornecer informações precisas e relevantes sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo que as solicitações sejam resolvidas de maneira satisfatória.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes em sistemas apropriados.
Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para a equipe sênior de atendimento ao cliente.
Auxiliar na criação de material educativo, como guias do usuário e tutoriais, para ajudar os clientes a utilizar nossos produtos ou serviços com facilidade.
Participar de treinamentos e atualizações regulares para manter um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa.

Formação concluída ou em andamento na área da tecnologia.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade de resolução de problemas e empatia.
Orientação para o cliente e capacidade de fornecer um atendimento excepcional.
Habilidade para trabalhar eficazmente em equipe.
Conhecimento em Banco de dados SQL, Redes e Infra.
Capacidade de manter a calma sob pressão e lidar com situações desafiadoras.
Conhecimento de ferramentas ágeis como o JIRA, Trello, Pipefy (diferencial)
Conhecimento em sistemas da área de saúde, principalmente laboratorial (diferencial)

Benefits

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Banco de dados SQLRedesInfraestrutura

Soft Skills

comunicação verbalcomunicação escritaresolução de problemasempatiaorientação para o clientetrabalho em equipemanter a calma sob pressão