Systems Support Analyst L2
Win Systems
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Buenos Aires • Argentina
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About the role
- Manejar problemas escalados de clientes que los agentes de Nivel 1 no pudieron resolver.
- Proporcionar soluciones de troubleshooting e información técnica para problemas complejos.
- Ofrecer asistencia técnica para productos o servicios.
- Colaborar con equipos técnicos o de desarrollo.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas características.
- Contribuir a artículos de la base de conocimientos.
- Educar a los clientes sobre el uso de productos o servicios.
- Generar informes sobre problemas comunes y retroalimentación del cliente.
- Contribuir a informes de rendimiento del departamento de atención al cliente.
Requirements
- 3 años de experiencia en Windows Server (2008/2008 R2 / 2012/2012 R2 / 2016)
- Experiencia en seguridad IT y Networking
- Experiencia en monitoreo de sistemas y gestión de incidentes
- Conocimiento y experiencia en troubleshooting Active Directory, DNS, DHCP, Firewall, etc...
- Experiencia con bases de datos SQL Server.
- Desarrollo de scripts, preferiblemente en PowerShell (deseable)
- Conocimiento de hardware para servidores (deseable)
- Idiomas: Inglés y Español a nivel alto. Hablado y escrito.
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Windows ServerActive DirectoryDNSDHCPFirewallSQL ServerPowerShelltroubleshootingincident managementsystem monitoring
Soft Skills
customer serviceproblem solvingtechnical assistancecollaborationcommunicationeducationreportingfeedback generationknowledge base contributionadaptability