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IT Support

• erster Ansprechpartner für Mitarbeiter der Gruppengesellschaften bei IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail (Ticketsystem), vor Ort oder remote
• analysieren und beheben IT-Störungen im Kontext des Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagements
• koordinieren Dienstleister unter anderem zur Bewältigung von Störungen und stellen Fernwartungen her
• realisieren die Pflege von Asset-Daten und gewährleisten die lückenlose Dokumentation des IT-Inventars
• übernehmen alle Tätigkeiten rund um das Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagement
• führen Software-Updates und Release-Wechsel für IT-Systeme durch
• unterstützen die Fachbereiche des IT-Service Klinikdienst in der Durchführung von IT-Projekten

Mitarbeiter IT-Helpdesk