WHOW Games GmbH

Designer

• Unterstützt das Product- und Economy-Team dabei, komplexe Spielelemente und Feature-Ökonomien in Machinations abzubilden, zu simulieren und zu dokumentieren
• Erstellung und Pflege von Machinations-Modellen unserer Kernfeatures, Reward-Flows und Ökonomien
• Analyse von Coin Flows, Bet Sizes, Reward Frequencies und deren Einfluss auf Engagement, Retention und Monetarisierung
• Unterstützung bei Simulationen für neue Features, A/B Tests, Difficulty Curves und Balancing-Iterationen
• Dokumentation der Modelle, Parameter, Annahmen und Simulationsergebnisse
• Unterstützung des Product Teams beim Interpretieren der Modelldaten
• Aufbau einer strukturierten Modellbibliothek, damit Modelle wartbar und skalierbar bleiben

Werkstudent – Game Design, Game Balancing

Data Analyst

• Unterstützung bei der Analyse von Spieler- und Spieldaten zur Optimierung von Gameplay und Monetarisierung
• Erstellung von Reports und Dashboards für das Management und verschiedene Fachbereiche
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Dateninfrastruktur und -prozesse
• Mitwirkung im Tagesgeschäft des Data-Teams

Werkstudent Data Analytics

Customer Support

• First point of contact for customers and players – friendly, solution-oriented and attentive
• Respond to user inquiries and quickly develop appropriate solutions
• Work closely with the product team and pass on valuable feedback
• Keep an overview of recurring issues and continuously improve processes and FAQs
• Maintain calm, professionalism and empathy even in challenging situations

Customer Care Specialist – Gaming Community

• Support in analyzing player and gameplay data to optimize gameplay and monetization
• Create reports and dashboards for management and various departments
• Assist in the further development of our data infrastructure and processes
• Participate in the day-to-day operations of the data team

Working Student Data Analytics

Digital Marketing

• Expansion of national and international media buying for player acquisition with a focus on performance marketing
• Independently manage online campaigns across all relevant channels: search engines, display, native advertising, influencer marketing, social media, programmatic and email marketing
• Campaign setup, monitoring, continuous optimization and scaling
• Analysis, monitoring and reporting of relevant KPIs
• Sourcing, coordination and management of international agencies
• Identifying new target groups and traffic sources through creative concepts, agile testing and scaling of successful campaigns
• Development, testing and implementation of innovative new marketing ideas

Online Marketing Manager

Data Engineer

• Building ETL/ELT pipelines in Python and SQL to process, among other things, hundreds of millions of tracking events daily for our analytics tools
• Designing and implementing a modern data stack through continuous reevaluations focused on the efficiency, performance, and usability of the solutions in use
• Designing and optimizing data modeling and data governance to ensure a clear and consistent data, analytics, and reporting environment
• Monitoring and administering tools and databases in the existing data stack (including DWS (equivalent to Postgres) and dbt)

Customer Success Manager

• Du entwickelst eine datengetriebene CRM-Strategie, um Spieler:innen langfristig zu binden und inaktive Nutzer:innen zurückzugewinnen.
• Dabei planst und optimierst du Retention-Kampagnen entlang des gesamten Spielerlebenszyklus.
• Du führst das VIP- und Whales-Betreuungsprogramm und pflegst persönliche Beziehungen zu High-Value-Spieler:innen.
• Gemeinsam mit Marketing und Product entwickelst du exklusive Angebote und Events zur Förderung der Kundenbindung.
• Steuerung aller CRM-Kommunikationskanäle wie E-Mail, Push und In-Game Messaging.
• Durch Testing und Monitoring stellst du sicher, dass jede Interaktion relevant und wirkungsvoll ist.
• Du führst und entwickelst das Customer Support Team inklusive VIP-Support weiter.
• Mit neuen Prozessen und Tools sorgst du für schnelle, effiziente und kundenorientierte Lösungen.
• Du definierst und analysierst zentrale KPIs wie Retention, LTV und NPS, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Zusammen mit dem BI-Team leitest du datenbasierte Handlungsempfehlungen ab.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, BI und Operations, um eine konsistente Customer Experience sicherzustellen.
• Neue Features, Kampagnen und Kommunikationsmöglichkeiten bringst du aktiv mit ein.