Responsable Qualité Clients
West Pharmaceutical Services
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Le Nouvion-en-Thiérache • France
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About the role
- Développer et mettre en œuvre les processus de management de la qualité
- Superviser et coordonner les activités d’une équipe d’ingénieurs assurance qualité
- Gérer la relation client
- Évaluer les réclamations clients et coacher les équipes
- Suivre les indicateurs du service et analyser les tendances
- Promouvoir l’amélioration continue des processus qualité
Requirements
- Diplôme de niveau Master dans un domaine pertinent (Qualité, Ingénierie ou équivalent)
- Minimum 8 ans dans une fonction qualité, idéalement en environnement industriel ou réglementé
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité et des méthodologies d'amélioration continue
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Benefits
- Avantages de santé
- Programmes de bien-être
- Formation et développement professionnel
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
management de la qualitéamélioration continueanalyse des tendancesrésolution de problèmessystèmes de management de la qualité
Soft Skills
communicationrelations interpersonnellesmanagement d'équipecompétences analytiques
Certifications
Diplôme de niveau Master