Wearin'

B2B Operations Analyst

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Argentina

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Job Level

Junior

About the role

  • Acompañar a nuestros clientes B2B en la operación diaria, asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes y requerimientos, con foco en la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua de procesos.
  • Gestionar consultas y solicitudes de clientes corporativos a través de los canales definidos, asegurando calidad y tiempos de respuesta.
  • Realizar el seguimiento end-to-end de casos operativos: análisis, coordinación interna, resolución y cierre.
  • Cargar, controlar y mantener información en plataformas administrativas (altas/bajas, reportes, validaciones, documentación).
  • Identificar desvíos, inconsistencias o incidencias operativas/administrativas, proponer mejoras y prevenir recurrencias.
  • Colaborar con áreas internas para destrabar temas y optimizar el servicio.
  • Elaborar reportes básicos y métricas del servicio (volumen de casos, SLAs, causas frecuentes) y participar en instancias de mejora continua.

Requirements

  • Experiencia de +1 año en atención al cliente/customer support, idealmente con clientes corporativos.
  • Base administrativa o contable (estudios en curso o experiencia en tareas de registración, control, conciliación simple, documentación).
  • Muy buen manejo de herramientas informáticas (Excel/Sheets y plataformas de gestión); se valora experiencia con CRMs/ticketing.
  • Excelente comunicación oral y escrita, y capacidad para ordenar información y dar seguimiento.
  • Perfil proactivo, analítico, orientado al detalle, con autonomía y buen trabajo en equipo.
  • Se valora conocimiento en metodologías ágiles.
Benefits
  • Trabajo híbrido 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
atención al clientegestión de solicitudesanálisis de casoscoordinación internaresolución de incidenciaselaboración de reportesconciliación simpledocumentación
Soft Skills
comunicación oralcomunicación escritaorganizaciónproactividadanálisisorientación al detalleautonomíatrabajo en equipo