Wayke

Customer Support Specialist, svenskt- och finsktalande

Wayke

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Stockholm • Sweden

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Leverera kundsupport i världsklass och säkerställa hög kundnöjdhet
  • Hantera supportärenden från start till mål via olika kanaler
  • Arbeta proaktivt för att identifiera och motverka churn
  • Bygga upp, förvalta och vidareutveckla självhjälp i form av kunskapshub/FAQ, artiklar och instruktionsvideos
  • Automatisera och effektivisera det dagliga supportarbetet
  • Sprida kundinsikter, behov och önskemål vidare till utvecklings- och produktteam
  • Arbeta med kundvård och kontinuerligt förenkla våra kunders vardag
  • Ta fram enklare rapporter och kundstatistik vid behov

Requirements

  • Flytande svenska och finska i tal och skrift
  • Mycket god engelska
  • God teknisk förståelse
  • Meriterande Erfarenhet av techsupport
  • Meriterande Erfarenhet av att arbeta i eller driva förändrings- och förbättringsresor inom support
  • Meriterande Erfarenhet av att bygga självhjälp, automatisering eller effektivisering inom support
  • Meriterande Erfarenhet av HubSpot eller liknande CRM-system
Benefits
  • Ej specifika förmåner nämns
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
teknisk förståelsesupportärenden hanteringsjälvhjälp byggandeautomatiseringeffektiviseringrapporteringkundstatistik
Soft Skills
kundsupportkundnöjdhetproaktivitetkommunikationkundvård