VOLL

Consultor de Viagens Corporativas Sênior – Atendimento VIP

VOLL

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • Brazil

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About the role

  • Irá efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades de cada cliente.
  • Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguro viagem.
  • Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
  • Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
  • Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
  • Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
  • Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
  • Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
  • Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
  • Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
  • Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas VOLL para concluir os pedidos de viagem.

Requirements

  • Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
  • Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
  • Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
  • Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
  • Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
  • Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
  • Inglês ou Espanhol avançado.
Benefits
  • Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
  • Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
  • Total Pass;
  • Auxílio home office no cartão Flash;
  • Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
  • Auxílio educação através do (VOLL Education);
  • Seguro de vida em grupo;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
  • Férias a partir de 6 meses;
  • Day off.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
atendimento ao clientecotaçãoreservaemissãoreemissãoanálise de erros operacionaisministração de treinamentosfeedbackmanutenção de Helpcenterinterlocução
Soft Skills
comunicação eficazorganizaçãoeficiência operacionaltrabalho em equiperesolução de problemasproatividadeadaptabilidadeatenção aos detalhessenso de urgêncianegociação