Vobi (YC W22)

Analista de Sucesso do Cliente – Engenharia Civil e Arquitetura

Vobi (YC W22)

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Location: Brazil

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About the role

  • Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma
  • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes
  • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue
  • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes

Requirements

  • Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas
  • Empatia para entender e orientar os clientes
  • Habilidade de organização e gestão de tempo
  • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial)
Benefits
  • Remuneração competitiva em relação ao mercado
  • Possibilidade de participação societária
  • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira
  • Confraternizações presenciais semestrais
  • Gympass
  • Day off de aniversário
  • Trabalho remoto e flexível
  • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
comunicação verbalcomunicação escritaperfil investigativocuriosidadeempatiaorganizaçãogestão de tempo
Certifications
Graduação em Engenharia CivilGraduação em Arquitetura