VITAS - Virtuelle Telefonassistenten

Account Executive

• Maintaining and expanding strategic customer relationships in the healthcare sector
• Identifying cross- and upselling opportunities and developing customer-specific strategies in the enterprise segment
• Conducting sales meetings, product demos and preparing tailored proposals
• Responsible for acquiring new customers—specifically hospitals, larger medical care centers (MVZs) or other strategic healthcare customers—through outbound activities and event participation, in collaboration with a Business Development Representative
• Developing account plans, coordinating internal resources and ensuring the implementation of solutions, including regular updates
• Analyzing market trends and competitor activity in the healthcare and voicebot space, and developing sales strategies to achieve revenue targets
• Maintaining the pipeline in the CRM system, producing reports and forecasts, and making data-driven decisions

Key Account Executive – Healthcare

Customer Success Manager

• Support the Customer Success Lead in daily operational tasks.
• Conduct independent online onboarding sessions and support sessions with existing customers.
• Handle incoming support tickets and resolve individual requests.
• Work closely with the Sales team and developers to improve the product.
• Take on administrative tasks such as expanding the knowledge base.

Customer Support – Customer Success Specialist

• Support the Customer Success Lead in day-to-day operations
• Guide customers from onboarding onward
• Conduct online onboardings and support sessions
• Handle incoming support tickets
• Collaborate with the Sales team and developers
• Take on operational and administrative tasks

Customer Support, Customer Success Specialist

• Erster Kontaktpunkt für zukünftige Kund:innen
• Identifizierung und gezielte Ansprache potenzieller Kunden per E-Mail, Telefon, Social Selling oder auf Messen
• Aufbau von Beziehungen und Verständnis der Bedürfnisse der Zielgruppen
• Qualifikation von Leads für das Sales-Team
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und (Key) Account Executives
• Analyse von Marktpotenzialen, Identifizierung von Trends und Entwicklung von Outbound-Strategien
• Durchführung erster Beratungen und Präsentation des Produkts in Online-Demos
• Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System

Vertriebsmitarbeiter

• You identify potential customers and approach them proactively — via email, phone, social selling, or at trade shows.
• You build relationships, understand the needs of our target groups, and develop suitable solution proposals.
• You qualify leads for yourself and our sales team.
• You work closely with Marketing and (Key) Account Executives to establish high-quality business relationships.
• You analyze market potential, identify trends, and develop new outbound strategies that elevate our processes.
• When needed, you conduct initial consultations and present our product in online demos.
• You document your activities in our CRM system and keep an organized overview.

Sales Representative, m/f/d

• You will support our Customer Success Lead in daily operations and guide our clients from onboarding through to a long-term, successful collaboration.
• You independently conduct online onboardings and support sessions with our existing clients—clear, easy to understand, and always with a smile.
• You handle incoming support tickets and find fast, smart solutions for individual concerns.
• You work closely with the Sales team and our developers to continuously improve our product and help shape new features.
• You take on operational and administrative tasks—for example, expanding our Knowledge Base or maintaining our feedback tool—and contribute your own ideas.

Customer Success Specialist, Customer Support

Account Manager

• Als Key Account Manager (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere wichtigsten Kunden.
• Du baust starke Beziehungen zu unseren Key Accounts auf, verstehst ihre Bedürfnisse und nutzt Cross- & Upselling-Chancen.
• Du planst und steuerst Rollouts und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufen.
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Key Accounts, findest schnell Lösungen und behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Marketing und Produkt zusammen.

Key Account Manager

• die Pflege und der Ausbau strategischer Kundenbeziehungen aus dem Healthcare Bereich
• die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie die Entwicklung kundenspezifischer Strategien im Enterprise Segment
• die Durchführung von Verkaufsgesprächen, Produkt-Demos und Erstellung individueller Angebote
• die Verantwortung für die Gewinnung neuer Kunden, speziell Kliniken, größere MVZs oder andere strategische Kunden aus dem Healthcare Bereich, durch Outbound-Aktivitäten und Teilnahme an Events in Zusammenarbeit mit einem Business Development Representative
• die Entwicklung von Account-Plänen, Koordination interner Ressourcen und Sicherstellung der Umsetzung von Lösungen, inklusive regelmäßiger Updates
• die Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten im Healthcare und Voicebot Bereich, sowie die Entwicklung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele
• die Pflege der Pipeline im CRM-System, Erstellung von Reports und Forecasts sowie die datenbasierte Entscheidungsfindung