Vialaser Depilação

Analyst

• Provide technical support to internal users;
• Assist in monitoring the infrastructure environment;
• Help manage user accounts, access and permissions;
• Support maintenance of desktops, laptops, printers and other equipment;
• Assist with configuration and support of networks, internet, telephony and corporate systems;
• Install and update software;
• Log and follow up on technical tickets;
• Assist in documenting procedures and maintaining the IT inventory;
• Escalate more complex incidents to the senior team when necessary.

Junior Infrastructure Analyst

• Criar, manter e executar testes automatizados (API, UI e integrações).
• Apoiar o time de desenvolvimento na validação de requisitos, cenários e critérios de aceite.
• Realizar Suporte N2: triagem técnica dos chamados vindos do time de suporte.
• Reproduzir problemas, coletar logs, evidências e informações técnicas relevantes.
• Classificar incidentes e direcionar corretamente para o time de desenvolvimento.
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir qualidade e assertividade no fluxo.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e suporte técnico.
• Colaborar com equipes internas (suporte, desenvolvimento, operações) para resolução eficiente de problemas.

Junior Infrastructure Analyst

Analista de Qualidade – Pleno