VESTIGAS

Customer Success Manager

• Als Werkstudent:in im Customer Success Team erlebst du jeden Tag was es heißt, echte und enge Kundenbeziehungen aufzubauen und so den kontinuierlichen Fortschritt der gemeinsamen Digitalisierungsprojekte zu sichern.
• Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, hältst ihnen den Rücken frei und schaffst dabei echten Mehrwert für’s Team und unsere Kunden.
• Du wirst ab Tag 1 voll eingebunden und übernimmst sowohl Aufgaben rund um die operative Betreuung unserer Kunden, als auch Themen, die das Customer Success Team zukünftig noch besser machen werden.
• Du unterstützt das Customer Success Team in den täglichen operativen Aufgaben mit direktem Kundenbezug – von Datenverarbeitung und -pflege in unseren Systemen bis hin zur Erstellung von Auswertungen und Analysen für Kunden oder interne Zwecke.
• Du hast ein Auge auf unsere Kunden: Durch deine Analyse der Kunden-Accounts erkennst du Auffälligkeiten und Abweichungen direkt und kümmerst dich in Zusammenarbeit mit dem CS und anderen Teams um deren Aufarbeitung.
• Optional und bei Interesse: Du unterstützt das CS Team direkt in der Kundenbetreuung durch die Vorbereitung und Durchführung von Feedback-Gesprächen mit unseren Nutzer:innen, um zu hören, was gut läuft und wo wir besser werden können.

Werkstudent:in Customer Success, m/w/d

Operations

• Du übernimmst eigenverantwortlich das Invoice Reprocessing und stellst sicher, dass Rechnungsdaten korrekt, vollständig und plausibel in unserer Plattform abgebildet werden.
• Du erkennst Auffälligkeiten und systematische Fehler in der LLM-basierten Verarbeitung und gibst strukturiertes Feedback an die zuständigen Teams, damit unsere Modelle und Prozesse besser werden.
• Du unterstützt unsere Data Quality Managerin bei laufenden Aufgaben im Data Quality Management, insbesondere bei der Pflege und Bereinigung von Lieferantendaten.
• Optional: Du wirkst beim AI-Reparsing mit – etwa beim Erstellen von Testfällen, beim Bewerten von Modellergebnissen oder bei der Dokumentation wiederkehrender Fehlerbilder.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Operations-Prozesse ein und hilfst dabei, repetitive Aufgaben effizienter und zunehmend automatisiert zu gestalten.

Werkstudent:in Customer Success, m/w/d

Werkstudent – Data Operations