VertaMedia (Rebranded to Adtelligent)

Customer Success Manager

• Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft und unterstützt sie dabei, ihre Ziele mit unserer Plattform zu erreichen.
• Du analysierst Nutzungsdaten, erkennst Optimierungspotenziale und gibst proaktiv Impulse für mehr Kundenerfolg.
• Du baust tiefes Produkt- und Branchenwissen auf und berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen.
• Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese strategisch weiter.
• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale, denkst vertrieblich und unterstützt unsere Kunden dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Lösungen zu ziehen.
• Du pflegst unser CRM-System (HubSpot), dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Skalierung und Automatisierung ein.
• Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.