Atención al Cliente, Bilingüe
vente-unique.com
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Madrid • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteSalary
💰 €17,000 - €21,000 per year
Job Level
Junior
About the role
- Ser responsable de la satisfacción del cliente de Vente-unique.com
- Responder a las solicitudes de los clientes y acompañarlos en sus gestiones
- Gestionar las reclamaciones relacionadas con el seguimiento de los pedidos y las devoluciones
- Analizar las solicitudes para proporcionar una respuesta rápida, de calidad y con benevolencia
- Coordinar la comunicación interdepartamental para dar respuesta al cliente
- Identificar anomalías y oportunidades de mejora y transmitirlas
- Convertir cada contacto en un momento excepcional y una oportunidad de fidelización
Requirements
- Formación de nivel Bachillerato
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente B2C
- Excelentes habilidades interpersonales
- Dominio de una lengua además del castellano (francés o aleman)
- Fuerte interés por la satisfacción del cliente
- Capacidad de escucha activa y empatía
- Muy buena capacidad de reacción y autonomía y trabajo en equipo
- Excelente dominio de la ortografía y la expresión oral
- Interés por el sector del comercio electrónico y la decoración del hogar
Benefits
- Tickets restaurants
Applicant Tracking System Keywords
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Soft skills
satisfacción del clientehabilidades interpersonalesescucha activaempatíacapacidad de reacciónautonomíatrabajo en equipoexpresión oralortografía
Certifications
Bachillerato