Vempra

Public Relations

• Work on complex deals, especially involving multiple Gupy modules, integrations, and automations.
• Participate in meetings with clients and prospects, translating business needs into viable, scalable technical solutions.
• Design and validate integration architectures between internal systems, partners, and Gupy platforms (via APIs, automations, or connectors).
• Support the sales team during the discovery and technical qualification of opportunities.
• Lead technical presentations and conversations with a commercial focus, contributing to the solution's value narrative.
• Act as the link between Sales, Engineering, and Product, ensuring proposed solutions are technically feasible and aligned with Gupy's strategy.
• Actively participate in preparing responses to RFPs and RFIs, in collaboration with Product and Engineering.
• Contribute to the development of technical materials, architecture standards, and integration templates used by the team.
• Stay up to date on the product roadmap, the integration ecosystem, and SaaS/HR Tech market trends.
• Support continuous improvement of the commercial process, helping reduce risk and accelerate deal closure.

Solution Architect, Pre-Sales Consultant

Marketing

• Update and manage spreadsheets.
• Source new suppliers for partnerships.
• Produce events together with the team.
• Serve as event staff on event days, ensuring activities run smoothly.

Marketing Apprentice, Young Apprentice

Customer Success Manager

• Manage a portfolio of approximately 150 small businesses (up to 200 employees), responsible for the entire post-implementation journey: engagement, ongoing support, expansion, and cancellation reversals.
• Work consultatively and strategically to ensure each client extracts maximum value from Gupy’s solutions, strengthening retention, adoption, and revenue growth.
• Conduct regular contacts and strategic meetings according to the customer journey, ensuring proactive follow-up and focus on tangible results.
• Represent Gupy in building trusted relationships, promoting efficient and continuous use of the platform.
• Understand clients’ Recruitment & Selection and Onboarding processes, analyze data, and propose improvements that increase efficiency and performance.
• Develop success and engagement plans that demonstrate value and connect Gupy usage to HR and business strategic objectives.
• Collaborate with internal teams such as Sales, Finance, and Legal to ensure a seamless customer experience and continuous improvement opportunities.
• Contribute to the evolution of CS processes by proposing solutions that make the model more scalable, agile, and sustainable.

Customer Success Analyst – Small Accounts

• Manage a portfolio of clients that are companies with up to 500 employees in Brazil, ensuring execution and success throughout the customer journey for mid-market accounts;
• Conduct meetings and client contacts according to the Mid-Touch service model (bimonthly cadence);
• Represent Gupy in building long-lasting relationships with clients;
• Participate in digital transformation projects for HR at client companies;
• Deeply understand each client’s business, analyze data and recommend improvements to optimize their Recruitment & Selection or Corporate Learning processes, helping them get increasing value from our platform;
• Analyze customer usability indicators and the health of your portfolio;
• Co-create success plans with clients that demonstrate the value of purchasing the platform and position them as innovative HR organizations;
• Record meetings and relevant information in the CRM (Salesforce);
• Analyze customer usability indicators and portfolio health metrics (CSAT, NPS, expansion, net churn, accounts at risk, contract utilization);
• Maintain regular feedback and interaction with Commercial, Finance and Legal teams;
• Identify and propose solutions that make internal processes more agile, scalable and cost-effective for Gupy;
• Expand Gupy’s complementary products/modules (cross-sell);

Customer Success Analyst – Mid-Market Accounts

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Conta
Vempra
Site
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Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes.

2 - 10 funcionários

🤝 B2B

CS | Analista de Customer Success Grandes Contas

27 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil
• Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes
• Ter um atendimento high touch com os seu clientes
• Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
• Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
• Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
• Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão
• Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
• Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
• Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
• Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros
• Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores)
• Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
• Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente SenseData
• Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH
• Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
• Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
• Poder de análise
• Empatia e negociação
• Gestão de tempo e organização

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade estendida;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias;
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Especialista de Growth CRM liderando iniciativas estratégicas de CRM para a Riachuelo. Responsável por projetos de crescimento inovadores e por aprimorar o engajamento dos clientes.

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