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Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes.

2 - 10 funcionários

🤝 B2B

CS | Analista de Customer Success Grandes Contas

27 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil
• Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes
• Ter um atendimento high touch com os seu clientes
• Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
• Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
• Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
• Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão
• Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
• Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
• Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
• Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros
• Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores)
• Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
• Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente SenseData
• Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH
• Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
• Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
• Poder de análise
• Empatia e negociação
• Gestão de tempo e organização

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade estendida;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias;
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

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Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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