Customer Support Specialist

Upway

full-time

Posted on: 1/15/2026

Location Type: Remote

Location: France

✨ AI Apply

💰 €28,000 - €33,000 per year

About the role

Je bent de stem en oren van Upway: je helpt klanten op weg, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarbij denk je niet alleen mee met de klant, maar ook met ons team: hoe kunnen we processen slimmer, sneller en beter maken?****Wat je zoal doet:**Klanten te woord staan via mail, telefoon en chat – vriendelijk en professioneel****Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met onze logistieke en operationele teams****Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment weer****Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers****Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking****Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken

We zijn niet op zoek naar “de perfecte cv”, wél naar iemand met de juiste energie en drive om onze klanten blij te maken en zelf mee te groeien.****✅ Jij hebt:****Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol****Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven****Uitstekend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus****Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel****Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken****💡 Extra punten voor:****Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen****Ervaring met logistiek of operationele processen****Affiniteit met automatisering en procesverbetering****

Benefits

Bij Upway krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up.****🌍 Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit****🚲 Een product om enthousiast van te worden: e-bikes!****🧠 Veel autonomie en ruimte voor initiatief****🤝 Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt****🎉 Teamactiviteiten, informele sfeer en gezellige momenten****💰 Dankzij ons Cafetariaplan stel jij zélf extra voordelen samen die bij jou passen****🚴 Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen?****Solliciteer vandaag nog en help ons om klanten nóg blijer op hun e-bike te krijgen.****Join the ride!

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

communicatieve vaardighedenoplossingsgerichte mindsetverantwoordelijkheidsgevoelinitiatief nemenklantgerichtheid