Personal VIP Manager – Evening Schedule
UPSTARS
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Ukraine
Visit company websiteExplore more
About the role
- контроль VIP бази;
- підтримка активності користувачів на проєктах;
- повернення клієнтів з неактивності;
- аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
- обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
- робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.
Requirements
- вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
- досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
- вміння спілкуватися телефоном та в листах;
- вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
- досвід роботи з запереченнями;
- вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
- емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
- можливість працювати за графіком 18:00 - 02:00 за Києвом (7 робочих годин + 1 година на перерву, стабільний графік з понеділка по п'ятницю без змін).
Benefits
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
- медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
- Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
- івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
- навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
емпатійністьстресостійкістьвміння спілкуватисявміння зацікавити клієнтавміння розподіляти робочий часаналітичні навичкиперсоналізована допомогаобробка комунікаційпозитивний досвіддосвід роботи з запереченнями