Universe Group

IT Administrator/HelpDesk Engineer

Universe Group

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Kyiv • Ukraine

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Junior

Tech Stack

MacOS

About the role

  • Онбординг і офбординг: підготовка техніки, акаунтів, доступів, деактивація.
  • Видача, повернення й облік техніки та периферії — щоб усе сходилось “один в один”.
  • Робота із запитами в тікет-системі: доступи, macOS, 2FA, VPN, корпоративний софт.
  • Адміністрування Google Workspace, Slack, Okta (частину процесів навчишся на місці).
  • Підтримка двох офісів у Києві, онлайн-підтримка Варшави та remote-співробітників.**Комунікація із суміжними командами, ескалації, контроль виконання.
  • Покращення helpdesk-функції: база знань, стандарти, автоматизації, AI-агенти там, де це пришвидшує роботу.

Requirements

  • Маєш 6+ місяців комерційного досвіду в HelpDesk / IT Support / IT Administrator.
  • Маєш досвід адміністрування або впевнений користува macOS.
  • Розумієш базові принципи роботи мереж: Wi-Fi, LAN, VPN.
  • Вмієш налаштовувати робочі місця та офісну техніку.
  • Працював із Google Workspace, Slack або подібними інструментами.
  • Розумієш принципи SSO.
  • Не губишся в мультизадачності й можеш пояснити складне просто й спокійно.
Benefits
  • 🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
  • ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
  • 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
  • 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
  • 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
  • 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
  • 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
HelpDeskIT SupportIT AdministratormacOSnetwork principlesWi-FiLANVPNGoogle WorkspaceSSO
Soft Skills
communicationmultitaskingproblem-solvingescalation managementcontrol execution