Universal Soluções Automotivas

Outside Sales

• Estudar previamente o estabelecimento a ser visitado e o seu segmento (leve, pesado, indústria, posto, aplicador, autoelétrico, chaveiro, entre outros;
• Estudar a frota circulante da sua região;
• Estudar os catálogos da Universal;
• Analisar o histórico de compras no HotSales e de vendas perdidas;
• Observar os principais itens de prateleira do estabelecimento e as movimentações do balcão para ser mais assertivo;
• Elaborar propostas assertivas, conforme histórico de consumo do cliente e/ou segmento;
• Agendar previamente as visitas com os clientes via WhatsApp ou ligação e registre no HotSales;
• Utilizar a agenda de visitas sugerida pelo HotSales conforme região, carteira de clientes e rota designada, visando prospecção de clientes e atendimentos presenciais;
• Durante a visita, realizar abordagens junto aos clientes, utilizando técnicas adequadas, de acordo com o perfil do cliente, visando fechamento de negócios;
• Oferecer os produtos comercializados pela empresa, apresentar os diferenciais, negociar preço, prazo de entrega, e outras particularidades, a fim de manter os clientes ativos e reativar clientes inativos;
• Assessorar clientes na escolha de produtos, influenciar clientes para fechamento de negócios principais, complementares e alternativos;
• Prestar suporte ao cliente fornecendo todas as informações solicitadas: preços, condições de pagamento, especificações técnicas de produtos em questão, condições e prazo de entrega etc.
• Manter-se atualizado sobre as características dos produtos, processos, diferenciais competitivos e política comercial;
• Emitir os pedidos, registrando-os em sistema e manter o acompanhamento sobre os processos de atendimento, quando necessário;
• Direcionar, quanto necessário, reclamações de clientes as áreas especialistas: suporte de vendas, reclamações, assistência técnica, condições específicas etc.;
• Fazer o acompanhamento pós-venda, visando zelar pela manutenção de clientes;
• Conhecedor nosso portfólio, da concorrência e do mercado de atuação;
• Realizar check-in e checkout nas visitas realizadas;
• Registrar ponto;
• Utilizar app paytrack para medição diária da quilometragem rodada;
• Atender as diversas áreas ao telefone e por e-mail esclarecendo dúvidas;
• Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações;
• Mapear em sua regional novas oportunidades de negócios;
• Desenvolver apresentação de vendas com dados analíticos do negócio e de performance;
• Atuar como multiplicador de conhecimento interno;
• Promover e liderar a implementação de inovações e melhorias contínuas no processo de vendas, alinhadas com as tendências do mercado e as necessidades dos clientes;
• Desenvolver, em parceria com a área de marketing, dinâmicas e alternativas de alavancagem do portifólio (mix).
• Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos;
• Executar as atividades de acordo com os objetivos, valores e padrões de qualidade da Universal Soluções Automotivas.

Vendedor Externo