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Saúde • Planos Empresariais • Unimed • Plano de saúde • Uniodonto

Uniben Saúde é uma corretora e administradora de seguros saúde brasileira oferecendo planos de saúde e odontológicos para indivíduos (por adesão) e empresas (planos corporativos). A empresa oferece cotações online, portais para clientes e corretores, segunda via de cobrança e escritórios de atendimento local em várias cidades de Minas Gerais, Goiás e outras regiões, em parceria com múltiplas operadoras e atendendo a dezenas de milhares de clientes. 

A empresa enfatiza o acesso, economia de custos e conformidade regulatória (registro ANS). 

51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

⚕️ Seguro de Saúde

🤝 B2B

👥 B2C

Analista de Retenção de Clientes Júnior

4 minutos atrás

🏢 Juiz de Fora – Presencial

💵 R$0 - R$2.809 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🧐 Analista

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Descrição

• Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais
• Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente
• Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo, oferecendo alternativas de permanência
• Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização
• Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto
• Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão
• Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas
• Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas
• Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área
• Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área
• Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades
• Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude
• Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade
• Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou áreas similares
• Conhecimento da legislação e normativas do setor de saúde suplementar (diferencial)
• Boa capacidade de análise, negociação e resolução de problemas
• Habilidade de comunicação clara e persuasiva
• Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário)
• Perfil comercial
• Conhecimento em Excel (nível intermediário)
• Orientação a resultados, com foco no cumprimento e superação de metas

🏖️ Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Café da manhã
• Clube de descontos
• Comissão
• Estacionamento
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale combustível
• Vale refeição
• Vale transporte
• Uniodonto
• TotalPass
• Seguro de vida
• Unimed Premium
• MediQuo
• Cartão de Benefícios Flexíveis
• Day off
• Alimentação na Empresa

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