Teil des hoch motivierten und agilen Quality & Support Teams
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Software-Produkte für einen datengetriebenen Vertrieb
1st & 2nd Level Support für unsere Kunden rund um unseren Impulsmanager/Next-Best-Action
Kompetente, transparente und lösungsorientierte Kommunikation
Analyse gemeldeter Probleme und Verständnisfragen
Arbeit mit großen Datenmengen und Durchführung komplexer Ursachenanalysen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams
Strukturierte Einbringung von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte
Nutzung von Datenbanksystemen, Durchführung von Abfragen und Auswertungen mittels SQL
Unterstützung bei angrenzenden Anfragen wie Rechnungen
Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus anderen Bereichen.

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrere Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise mit Berührungspunkten zum Bankenumfeld oder dem Software-Bereich
Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an der Arbeit mit Daten, Software und komplexen Fragestellungen
Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Kenntnisse in Datenauswertungen, idealerweise mit SQL
Vertrautheit mit Ticketsystemen
Verantwortungsbewusster Umgang mit Datenschutz und regulatorischen Anforderungen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Lösungsorientiertes und ganzheitliches Denken
Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Begeisterung für iterative Softwareentwicklung und Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunde, Fachlichkeit und Technik.
Offene Feedback- und Fehlerkultur sowie der Anspruch, unseren Kunden ein exzellentes Support-Erlebnis zu bieten.

Benefits

Unbefristete Festanstellung in einem innovativen Unternehmen mit Start-up-Charakter und starken Gesellschaftern
Hohe Gestaltungsfreiheit in einem motivierten Team, in dem du Ideen einbringen kannst
Einzigartige Chance, den datengetriebenen Vertrieb in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe von morgen mitzugestalten
Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten sowie moderne Bürokonzepte in Frankfurt und Karlsruhe
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung, die auf dich und deine beruflichen Ziele zugeschnitten sind
Regelmäßige Team-Events und Get-Togethers, die den Zusammenhalt stärken
Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, wie ein attraktives Gehalt mit variabler, erfolgsabhängiger Komponente sowie umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, WellPass, Internetpauschale, Fahrtkostenzuschuss u.v.m.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

SQLDatenanalyseUrsachenanalyseSoftwareentwicklungDatenbankkenntnisseDatenauswertungen1st Level Support2nd Level SupportKundenfeedbackagile Methoden

Soft Skills

lösungsorientierte KommunikationZuverlässigkeitKundenorientierungKommunikationsstärkestrukturierte Arbeitsweiseeigenverantwortliche Arbeitsweiseganzheitliches Denkentechnische AffinitätFeedback-KulturTeamarbeit

Certifications

(bank-)kaufmännische Ausbildungvergleichbare Qualifikation