TRUUCO

Customer Support

• Teil des hoch motivierten und agilen Quality & Support Teams
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Software-Produkte für einen datengetriebenen Vertrieb
• 1st & 2nd Level Support für unsere Kunden rund um unseren Impulsmanager/Next-Best-Action
• Kompetente, transparente und lösungsorientierte Kommunikation
• Analyse gemeldeter Probleme und Verständnisfragen
• Arbeit mit großen Datenmengen und Durchführung komplexer Ursachenanalysen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams
• Strukturierte Einbringung von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte
• Nutzung von Datenbanksystemen, Durchführung von Abfragen und Auswertungen mittels SQL
• Unterstützung bei angrenzenden Anfragen wie Rechnungen
• Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus anderen Bereichen.

Customer Support, m/w/d – Team Impulsmanager