TP-LINK Deutschland GmbH

IT Support

• Kompetente Unterstützung bei IT-Störungen und Fragen, der Mitarbeiter der Firma Fressnapf
• Hardware- und Software-Troubleshooting
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen (telefonisch oder Ticketsystem)
• Durchführung von Erstanalysen, Fehlerbehebung und Weiterleitung an den 2nd Level bei Bedarf
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira, Helix, Omnitracker)

1st Level Global Help Desk, m/w/d