Toshiba Global Commerce Solutions

Soporte Técnico Remoto, Equipos TPV

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full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Mexico

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Job Level

Junior

About the role

  • Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.
  • Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar.
  • Atención a solicitudes de técnicos de campo.
  • Aprobación de partes para resolver incidencias.
  • Validación de solicitudes de garantía.
  • Realizar conexiones remotas para resolver averías en terminales. (TPV, Servidores, PC, Impresoras)
  • Realizar conexiones remotas para personalización de endpoint. (cuando la imagen es nueva)
  • Diagnóstico y solución en presencial.
  • Validar disponibilidad de piezas en herramienta prophet.

Requirements

  • 0 - 2 años de experiencia en tecnología de hardware: Equipos de cómputo, impresoras, etcétera.
  • 0 - 1 años de experiencia en configuración de sistemas operativos.
  • Conocimientos en conexiones remotas.
  • Conocimientos básicos de Office 365.
  • Orientación al servicio.
  • Conocimiento básico de Paquetería Office.
  • Zona de búsqueda: Cdmx, Mex.
Benefits
  • Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
  • Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
  • Fondo de ahorro.
  • Vales de despensa.
  • Plan de pensiones.
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
hardware technologysystem configurationremote connectionsdiagnosis and troubleshootingpreventive maintenancecorrective maintenancetechnical serviceincident resolutionendpoint customizationOffice 365
Soft Skills
service orientation