Therapieland

IT Support

• Eerstelijns support: Je beantwoordt tickets en telefonische vragen van cliënten en behandelaars, accuraat en binnen de afgesproken tijd.
• Kennisbank & AI: Je beheert en verbetert de kennisbank in HubSpot Service Hub — je schrijft artikelen en houdt het actueel.
• Team & bezetting: Je plant de bezetting zodat het team altijd bereikbaar is — ook bij vakanties.
• Stem van de gebruiker: Je haalt patronen op uit wat gebruikers je vertellen en brengt die actief onder de aandacht bij Product, Sales en CSM.

Helpdesk Coordinator