Therapieland

Helpdesk Coordinator

Therapieland

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Amsterdam • Netherlands

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Salary

💰 €3,200 - €3,700 per month

About the role

  • Eerstelijns support: Je beantwoordt tickets en telefonische vragen van cliënten en behandelaars, accuraat en binnen de afgesproken tijd.
  • Kennisbank & AI: Je beheert en verbetert de kennisbank in HubSpot Service Hub — je schrijft artikelen en houdt het actueel.
  • Team & bezetting: Je plant de bezetting zodat het team altijd bereikbaar is — ook bij vakanties.
  • Stem van de gebruiker: Je haalt patronen op uit wat gebruikers je vertellen en brengt die actief onder de aandacht bij Product, Sales en CSM.

Requirements

  • Ervaring in klantcontact of support, bij voorkeur in een digitale of SaaS-omgeving.
  • Comfortabel werken in een technisch, complex platform — je schrikt niet van een pittig systeem.
  • Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM/helpdeskplatformen, inclusief het inrichten van flows en kennisbanken.
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands én Engels in woord en geschrift.
  • Zelfstandigheid en overzicht: jij houdt de boel draaiende zonder dat iemand je dat vraagt.
  • Fijn als je het hebt:
  • Ervaring met plannen of coördineren van een klein team.
  • Interesse in AI-toepassingen binnen support.
  • Achtergrond in e-health, zorg of een andere purpose-driven omgeving.
Benefits
  • 30 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime) — en altijd vrij op 5 mei.
  • Contract van 12 maanden met uitzicht op een duurzaam dienstverband.
  • Mogelijkheid om mee te groeien in verantwoordelijkheid en beloning.
  • Reiskostenvergoeding, MacBook en iPhone.
  • Pensioenregeling (8% + mogelijkheid om zelf meer in te leggen).
  • Persoonlijk trainingsbudget en coaching gericht op jouw ontwikkeling.
  • Toegang tot ons eigen platform.
  • Een jaarlijkse meerdaagse trip met het hele bedrijf.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
klantcontactsupportHubSpotCRMhelpdeskplatformeninrichten van flowskennisbankenAI-toepassingen
Soft Skills
zelfstandigheidoverzichtcommunicatieteamcoördinatie